دانش سرمایه گذاری
مدیر دانش وقت شرکت بریتیش پترولیوم (BP) اظهار داشته زمانی که در حال پیاده سازی مدیریت دانش در یک طرح پایلوت در شرکت BP بودیم، مدیران ارشد شرکت، ما را برای بازگشت 100 میلیون دلار ارزش در مقابل تنها 2.5 میلیون دلار سرمایه گذاری در پروژه های پایلوت مدیریت دانش ظرف یک سال متعهد کردند. این پایلوت برای ما تعیین شد و سوابق نشان می دهد که تیم ما در این امتحان موفق شد.
بازگشت سرمایه گذاری در مدیریت دانش
مدیران ارشد شرکت‌ها برای کسب اطمینان از بازگشت سرمایه گذاری در مدیریت دانش از تیم های مدیریت دانش انتظار دارند تا ارزش افزوده و نرخ بازگشت مالی دانش را به عنوان یک متغیر نامشهود محاسبه کنند. چنین درخواستی از جانب مدیران ارشد کاملاً منطقی است و شما به عنوان مدیری دانش سازمان خود نمی توانید بر آنها خرده بگیرید. مدیران می خواهند بدانند، در قبال سرمایه گذاری در مدیریت دانش چه چیزی بدست می آورند. در همین راستا، این یاداشت نگاهی به مسائل مرتبط با محاسبه بازگشت سرمایه گذاری در مدیریت دانش (KM ROI) در سازمان ها می اندازد.
بازگشت سرمایه گذاری در مدیریت دانش
برخی سوالاتی که باید در این زمینه از خود بپرسید به شرح زیر است:
- آیا ارزش دانش موجود در سازمان را می دانیم؟
- آیا از اثرات مستقيم دانش بر عملکرد و سودآوری مالی سازمان آگاهیم؟
- چگونه مزایای مدیریت دانش را کمی نموده و اندازه گیری نمائیم؟
- مدت زمان مورد انتظار سازمان برای آغاز بازگشت سرمایه از مدیریت دانش چه میزان است؟
- چگونه می توان ROI مدیریت دانش را به صورت پیوسته بیشینه کرد؟
- چگونه نتایج کلیدی عملکرد (KPI) و نرخ بازگشت سرمایه (ROI) و یا دیگر شاخص های اندازه گیری را برای چنین متغیر ناملموسی تدوین کنیم؟
نرخ بازگشت سرمایه (ROI) یک مفهوم حسابداری و مدیریتی است که برای تعیین منفعت مالی یا ارزش دریافتی در مقایسه با سرمایه گذاری صورت گرفته بکار می رود. از مدیریت دانش نیز انتظار می رود به برگشت سرمایه توجه داشته باشد. مدیریت دانش، نظامی است که هزینه بر نیست، بلکه کاملاً انتفاعی است و در صورت تخصیص بودجه ای به آن می بایست در مدت کوتاهی شروع به برگرداندن سرمایه بنماید.
شرکت ها با نگاه کردن به اعداد و تفسیر شاخص هایی که معرف پیشرفت به سمت دستیابی به اهداف تجاری می باشند، مدیریت می شوند. تصمیمات در سازمان ها چه غلط یا درست بر این اساس گرفته می شوند. دانش یکی از دارایی های اصلی سازمان است. بنابراین، هر کسب و کاری نیاز دارد تا بداند چه میزان موجودی دانشی دارد و بهترین راه برای استفاده بهینه از آن چیست. دانش هر چند يكي از عوامل اصلي توليد كننده ارزش و سود است، اما ديدني نيست و نمي‌توان سهم آن را به طور خيلي شفاف در ميان ساير عوامل مشخص نمود و بایستی به اندازه گیری تأثیر آن بر نتایج و خروجی هایی که سازمان به دنبال آنهاست بپردازیم.
اندازه گیری بازگشت سرمایه در سازمان ها
شرکت ها به صورت سنتی خود را مجهز به ابزارها و سیستم های مدیریتی نموده اند تا بتوانند (علائم حیاتی) خود را پیوسته پایش نمایند. آنچه به طور معمول رخ می دهد این است که این ابزارها و سیستم ها برای مدیریت موارد نامشهود سازمان طراحی نشده اند؛ وقتی کار به اندازه گیری بازگشت سرمایه گذاری در مدیریت دانش می رسد، قضیه بغرنج تر هم می شود. به همین دلیل اکثر اوقات، دانش از رادار سازمان جا می ماند. در هنگام اندازه گیری نرخ بازگشت سرمایه، پیش فرض قرار دادن برخی نکات به سازمان ها کمک قابل توجهی خواهد نمود از جمله اینکه:
- در هنگام سرمایه گذاری در مدیریت دانش، شما نمی توانید نرخ بازگشت سرمایه و ارزش خالص مدنظرتان را به طور دقیق محاسبه نمائید.
- باید از میان شرکت های دیگر که در زمینه ی کسب و کار شما فعال بوده و در پیاده سازی مدیریت دانش موفق بوده اند، یک شرکت را برای مقایسه انتخاب نمائید.
- درک اثرات کنونی و آینده دانش به تفکیک حوزه‌های دانشی بر موفقیت فعالیت‌ها و فرایندهای سازمان و همچنین نقش مدیریت دانش در دستیابی به استراتژی های کسب و کار را به خاطر داشته باشید.
دو جنبه مهم در محاسبه ROI مدیریت دانش
- تخمین ارزش حاصل از مدیریت دانش پیش از اقدام به سرمایه گذاری
- محاسبه ارزش حاصل از پروژه های پایلوت پیش از گسترش مدیریت دانش در کل سازمان
مدیریت دانش می تواند مزایای زیادی را بلافاصله پس از آغاز به پیاده سازی نمایان سازد، نشانه های اولیه ی این مزایا احتمالاً ابتدا به صورت کلامی در میان کارکنان نمایان خواهد شد تا زمانیکه یک دستاورد بزرگ بدست آید. ممکن است 12 ماه یا بیشتر به طول انجامد تا ROI اولیه را بتوان تعیین کرد. محاسبه ROI در افق 3 یا 5 ساله بسیار دقیقتر می باشد، چرا که مزایا به خوبی روشن شده و ابزار و شاخص های اندازه گیری تدوین شده اند.
مدیر دانش وقت شرکت بریتیش پترولیوم (BP) اظهار داشته زمانی که در حال پیاده سازی مدیریت دانش در یک طرح پایلوت در شرکت BP بودیم، مدیران ارشد شرکت، ما را برای بازگشت 100 میلیون دلار ارزش در مقابل تنها 2.5 میلیون دلار سرمایه گذاری در پروژه های پایلوت مدیریت دانش ظرف یک سال متعهد کردند. این پایلوت برای ما تعیین شد و سوابق نشان می دهد که تیم ما در این امتحان موفق شد.
تجربه می گوید: ” آنچه شما برداشت می کنید به کیفیت خاکی که در آن بذرها را کاشته اید، بستگی دارد.” رفتارها و فرهنگ تسهیم دانش پیامدهای بسیار بزرگی در سراسر یک سازمان خواهد داشت. هزینه ها سقوط می کنند، کارایی افزایش می یابد، نوآوری ها پدیدار می شود و نگرش های جدید خلق خواهد شد. وقتی برنامه مدیریت دانش به نقطه تثبیت می رسد، منافع شروع به ظاهر شدن می کنند. لازم است تا به این باور برسیم اما باور به تنهایی برای وادار کردن سازمان به شروع کار کافی نیست. نکته کلیدی وجود چند پیروزی با بازگشت سرمایه خوب برای شروع فرآیند است.
روش های اندازه گیری منافع مدیریت دانش
محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) از مدیریت دانش مستلزم اطلاعات عینی و دارای شواهد از هزینه و منافع قابل اندازه گیری است. اما برآورد منافع اغلب بر پایه ارزیابی های ذهنی است و با واژه هایی نظیر “مفید”، “کمک می کند به” و “من چیز جدیدی یاد گرفتم” توصیف می شود. ارزیابی های ذهنی به ترسیم یک تصویر کلی کمک می کنند، اما می بایست به تلاش های خود برای تهیه نمونه های مالی قوی و عینی ROI ادامه داد. این بخش از یادداشت، به معرفی تکنیک های اندازه گیری منافع مالی و غیرمالی مدیریت دانش می پردازد:
بانک‌ها هنوز مفهوم دارایی غیر مشهود را نمی‌دانند/ ارزش ۶۰ هزار میلیارد تومانی دانش بنیان‌ها در بازار سرمایه
معاون علمی و فناوری رییس جمهوری اظهار داشت: وقتی درباره شرکت‌های دانش بنیان حرف می‌زدیم به ما می‌خندیدند اما امروز ارزش شرکت‌های دانش بنیان در بازار سرمایه بالای 60 هزار میلیارد تومان است و این آینده کشور است و هر کسی که جلوی شرکت‌های دانش بنیان بایستد می‌بازد.
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی رادار اقتصاد به نقل از خبرنگار اقتصادی ایلنا، سورنا ستاری در همایش شرکت‌های دانش بنیان و بازار سرمایه با بیان اینکه در فرآیند تغییر روند باید دو اصل را در نظر بگیریم و قبول کنیم گفت: اصل اول این است که هیچ غول چراغ جادویی برای ایجاد یکباره تغییرات و بهبود شرایط وجود ندارد و اصل دوم ضرروت وجود یک اکوسیستم است.
وی تاکید کرد : اساسا معنی واقعی دانش بنیان این است که بخش خصوصی در پژوهش سرمایه گذاری کند و خلاصه مفهوم شرکت‌های دانش بنیان، سرمایه گذاری بخش خصوصی در پژوهش است. در حالی که ما به اشتباه فکر می‌کنیم که می‌توانیم با پول دولت محصولی را به مردم ارائه دهیم اما محصول نتیجه سرمایه گذاری بخش دولت است و اگر می‌خواهیم محصولی را به مردم برسانیم باید بخش خصوصی را ترغیب کنیم تا در اکوسیستم سرمایه گذری کند.
معاون علمی و فناوری رییس جمهوری اظهار داشت: یک زمانی در دانشگاه‌ها قرارداد با صنعت خیانت بود و نه خدمت، چراکه دانشگاه‌ها تنها محل آموزش بودند و دانشگاه‌ها را در دیوارهایی محصور کرده بودیم و جوانان کشور مهمترین سال‌های عمر خود را در این سال‌ها در دیوار محصور بودند اما امروز شاهد حضور دانشگاه‌ها در پارک‌های فناوری، انواع صندوق های سرمایه گذاری هستیم به طوری که قدرت دانش باعث سرمایه گذاری بخش خصوصی در پژوهش شده به طوری که امروز میزان سرمایه گذاری بخش خصوصی در پارک فناوری پردیس نسبت به دولت 25 به یک است و فقط 12هزار میلیارد تومان سرمایه گذاری در بخش جاری پارک فناوری پردیس شده است.
ستاری ادامه داد: باید ساختارهایی شکل بگیرد که دانش سرمایه گذاری بخش خصوصی به جای بازار دلار و طلا به سمت پژوهش حرکت کند امروز در ایران سالانه 400 هزار لیتر خون به کشورهای اتریش و آلمان صادر می‌شود تا دو فرآورده به دست بیاید و قیمت یکی از این فرآورده ها یعنی ای‌وی‌جی در هر ریال 200 دلار است و ایرانی‌ها هر گرم از این ماده را 4 هزار یورو خریداری می‌کنند در حالی که مواد اولیه این فرآورده را خود ایران صادرات کرده است.
وی افزود: حال اینکه یک شرکت دانش بنیان در کشورمان برای تولید همین فرآورده‌ها راه اندازی شده امسال 50 درصد مصرف از همین شرکت بدست می‌آید. اما این شرکت در یکی از بانک‌ها مراجعه کرده مدیران بانک به آنها گفته‌اند برای دریافت تسهیلات سند زمین خیابان فرشته را باید به عنوان ضمانت ارایه دهید. این نشان می‌دهد بانک‌ها هنوز مفهوم دارایی غیر مشهود را نمی‌دانند.
معاون رییس جمهوری گفت: در اقتصاد نفتی متاسفانه نیروی انسانی و نیروی کار مهم نیست و مهم تنها همان سوله‌ها هستند و نباید برای اعتماد به جوانان نگاهمان به پدرانشان و جیبشان باشد.
وی با بیان اینکه هنر ما و مدیران جذب پول بخش خصوصی در بخش‌های پژوهشی است، گفت: توصیه می‌کنم بر روی صندوق‌های جسورانه و فناوری سرمایه گذاری کنید چراکه تمام مشوق‌ها و امکانات مشوق‌ها در این صندوق دیده شده است.
وی گفت: زمانی دانش سرمایه گذاری وقتی درباره شرکت‌های دانش بنیان حرف می زدیم به ما می‌خندیدند اما امروز ارزش شرکت‌های دانش بنیان در بازار سرمایه بالای 60 هزار میلیارد تومان است و این آینده کشور است و هر کسی که جلوی شرکت‌های دانش بنیان بایستد می‌بازد.
ستاری تاکید کرد: هر چند امروز در برابر شرکت‌های دانش بنیان با مقاومت بخش خصوصی سنتی و بخش دولتی مواجه هستیم اما مقاومت در برابر شرکت‌های مبتنی بر فناوری غیرممکن است و ثابت کردیم که شرکت‌های دانش بنیان برنده هستند.
ستاری ادامه داد: باید توجه داشته باشیم که واتساپ کار خودرا با 50 نفر در یک ساختمان کرایه‌ای شروع کرد و امروز دارای سرمایه بالایی است و این قدرت دانش را نشان می‌دهد .
ستاری با اشاره به بحث چگونگی ارزش گذاری شرکت‌های با دارایی ارزش غیرمشهود گفت: ما امروز در کشورمان شرکت مربوط به هوش مصنوعی داریم که دارای دو هزار نیروی انسانی و جوانان برنامه نویس است که این شرکت تنها 3 الی 4 ساختمان اجاره‌ای دارد حالا سوال این است که مسوولان چگونه می‌توانند قیمتی به ارزشی برای این شرکت تعیین کنند.
وی تاکید کرد: توصیه من این است که قانون جهش دانش بنیان را مطاله کنید و از مشوق‌های بورسی و معافیت مالیاتی شرکت‌های دانش بنیان مطلع شوید.
وی گفت : در کشورمان برای پژوهش پول کمی خرج نکرده‌اید و امروز نتایج خوبی را از پژوهشکده‌ها دریافت می‌کنید اما در مواردی هم ما خودمان با اعمال مقررات و قوانین اشتباه باعث ورشکستگی شرکت‌ها و خروج جوانان از کشورمان شده‌ایم.
اقتصاد دانش بنیان و عمران شهری اولویت‌های اصفهان برای سرمایه‌گذاری
مدیر کل هماهنگی امور سرمایه گذاری و اشتغال استانداری اصفهان گفت: اقتصاد دانش بنیان، عمران شهری و شبکه حمل و نقل زمینی، هوایی و ریلی از اولویت‌های این استان برای جذب سرمایه‌گذاری داخلی و خارجی است.
محسن ایروانی افزود: ظرفیت ها و فرصت های زیادی در استان اصفهان برای جذب سرمایه گذاری وجود دارد که لازم است اقدامات و اطلاع رسانی بیشتری در این زمینه از سوی دستگاه های اجرایی مختلف انجام شود زیرا رشد سرمایه گذاری چندان متناسب با این ظرفیت ها نبوده است.
وی از جمله اولویت های سرمایه گذاری استان در بخش عمران شهری را توسعه قطار شهری، ایجاد تراموا، هتل، فروشگاه ها و مجتمع های بزرگ تجاری و ساخت مسکن با فناوری های جدید عنوان کرد و اظهار داشت: سرمایه گذاری پیش بینی شده برای طرح خط دوم قطار شهری اصفهان یکهزار و ۲۰۰ میلیون دلار و خط سوم قطار شهری ۵۰۰ میلیون دلار است.
ایروانی با اشاره به اینکه شبکه حمل و نقل هوایی و ریلی استان اصفهان نیز از ظرفیت بالایی برای جذب سرمایه گذار برخوردار است، اضافه کرد: توسعه فرودگاه بین المللی اصفهان، دانش سرمایه گذاری گسترش حمل و نقل زمینی بویژه آزادراه ها و بزرگراه ها نیز بدلیل قرار گرفتن اصفهان در مرکز کشور از اولویت های سرمایه گذاری استان است.
وی با بیان اینکه انرژی های تجدیدپذیر از نیازهای کشور و اصفهان است، گفت: ایجاد نیروگاه های خورشیدی و بادی بدلیل شرایط اقلیمی در این خطه نیز از فرصت های بسیار خوب برای جذب سرمایه گذار داخلی و خارجی بشمار می آید.
مدیرکل دفتر جذب و حمایت از سرمایه گذاری استانداری اصفهان تاکید کرد: استفاده از پساب فاضلاب یکی از ظرفیت‌های سرمایه گذاری در استان است و طرح هایی خوبی در این زمینه تعریف شده که فرصت مناسبی برای سرمایه گذاری بویژه دانش سرمایه گذاری خارجی بشمار می آید.
ایروانی گفت: دیگر فرصت های سرمایه گذاری استان اصفهان، نوسازی شبکه فاضلاب، گردشگری، توسعه صنایع غیر آلاینده و دانش بنیان، فناوری اطلاعات، ایجاد کسب و کارهای نوپا و تجارت الکترونیک، اینترنت اشیا، ایجاد بیمارستان ها و کلینیک های تخصصی، دهکده های ورزشی است و در این زمینه طرح های اولویت دار متناسب با رویکردهای توسعه استان تعریف و مطالعات امکان سنجی آنها انجام و مجوزهای مورد نیاز نیز اخذ شده است.
وی از جمله این طرح ها را خط دوم و سوم قطار شهری اصفهان، هتل ها، رینگ چهارم اصفهان و احداث نیروگاه خورشیدی عنوان کرد و افزود: این طرح آماده سرمایه گذاری است و مشوق های لازم برای سرمایه گذاران مانند پرداخت تسهیلات، معافیت گمرکی برای ورود ماشین آلات، واگذاری زمین و برخورداری از معافیت مالیاتی بویژه در مناطق کمتر توسعه یافته در نظر گرفته شده است.
ایروانی با اشاره به اینکه سال گذشته حدود ۲۴ هزار و ۸۰۰ میلیارد تومان سرمایه گذاری برای استان تعریف شد که ۸۷ درصد معادل ۲۱ هزار و ۵۰۰ میلیارد تومان آن محقق شد، تصریح کرد: پارسال در بخش صنعت ۶۲۶ پروانه بهره برداری و یکهزار و ۵۶۸ فقره جواز تاسیس صنعتی صادر شده است.
وی به درگاه اینترنتی سرمایه گذاری استان اصفهان با نشانی isfahaninvest.ir اشاره و اضافه کرد: همه طرح های آماده سرمایه گذاری در این سامانه به ۲ زبان فارسی و انگلیسی معرفی شده است.
وی به مشوق های جذب سرمایه گذاری خارجی مانند تضمین خرید کالا و خدمات نیز اشاره و تاکید کرد: سرمایه گذاری خارجی امروزه یکی از زمینه های رقابتی شدید در دنیاست اما سهم ما از این بازار در سطح پایینی قرار دارد درحالیکه فرصت های زیادی در این زمینه داریم.
بررسی تاثیر دانش سرمایه گذاران در منطقه آزاد ارس بر تصمیمات سرمایه گذاری با تاکید بر نقش تعدیل گری مشاوره سرمایه گذاری
چکیده
هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر دانش سرمایه گذاران بر تصمیمات آنان با نقش تعدیل گری مشاوره سرمایه گذاری در منطقه آزاد تجاری است. پژوهش حاضر، با تعریف ویژه ای از دانش سرمایه گذاران، به تحقیق می پردازد و دانش را مترادف با آگاهی و اطلاع سرمایه گذاران از شرایط سرمایه گذاری دانسته است. قبلا پژوهشی در این قالب و با این تعریف از دانش برای بررسی تاثیر مشاوره سرمایه گذاری بر دانش سرمایه گذاران و تصمیمات آنان انجام نشده است. روش مورد استفاده در این پژوهش، از نوع پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش، شامل تمامی سرمایه گذاران فعال در منطقه آزاد است که تعداد آن ها بر اساس آمار رسمی سازمان منطقه آزاد ارس در پایان سال 1393، 310 نفر بوده است. نمونه آماری پژوهش با استفاده از فرمول کوکران، 73 نفر تعیین شد. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسش نامه است. در پژوهش حاضر از روش روایی مفهومی استفاده شد و پرسش نامه به وسیله اساتید راهنما و مشاور و همچنین خبرگان و کارشناسان مناطق آزاد مورد تأیید قرار گرفت. ضریب پایایی پرسشنامه پژوهش، 82 درصد به دست آمد. برای تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها، از آزمون ضریب همبستگی رگرسیون استفاده شد. نتایج تحلیل داده ها نشان داد که مشاوره سرمایه گذاری، اثر دانش سرمایه گذاران و مولفه های آن بر تصمیمات آنان را تعدیل می کند.
واژگان کلیدی:دانش سرمایه گذاری، تصمیمات سرمایه گذاری، مشاوره سرمایه گذاری
مقدمه
اِستان دیویس و جیم بوتکین، «اطلاعات» را همان داده های مرتب شده طبق الگوهای معنادار بیان می کنند و «دانش» را «کاربرد یا استفاده کاربردی از اطلاعات» تعریف می کنند. به طور کلی، دانش، ساختاری است برای تولید و ساماندهی یافته ها درباره جهان طبیعت، در قالب توضیحات و پیش بینی های آزمایش شدنی. علم دانش شناسی، با سه عنصر داده، اطلاعات و دانش سر و کار دارد. به عبارت دیگر، دانش شناسی به بحث و بررسی پیرامون دانش و عناصر سازنده آن، یعنی داده و اطلاعات می پردازد (پاک سرشت، 1382).
در زمان های قدیم دانش بشر محدود بود و گاهی حتی یک نفر می توانست بیشتر دانش بشری را در حافظه خود جای دهد. اما به تدریج با رشد معلومات، دانستنی های بشر طبقه بندی شدند و حوزه های مختلف و تخصصی دانش شکل گرفت. دانش، مجموعه ای جامع تر و کلّی تری نسبت به علم است و علم را می توان به نحوی زیر مجموعه دانش به عنوان تمامی آگاهی های انسانی تلقی کرد (لاودن، 2014).
در مورد سرمایه گذاری، هر قدر دانش و آگاهی افراد از شرایط سرمایه گذاری مناسب باشد آنان با اطلاع بیشتری سرمایه گذاری خواهند کرد. لذا سازمان ها در این زمینه می کوشند به روش های مختلف، از جمله استفاده از تبلیغات، حضور در نمایشگاه ها، برگزاری همایش ها، حضور در فضاهای مجازی و راه اندازی سایت های اینترنتی، و … دانش و آگاهی افراد را از امکانات خود و فرصت ها و بسته های سرمایه گذاری ارتقا دهند. سازمان منطقه آزاد ارس از بدو تاسیس در تلاش بوده با جذب سرمایه گذار داخلی و خارجی، به رونق اقتصادی دست یابد. لذا در این راه، با اتخاذ سیاست ها و خط مشی های گوناگون و ارائه بسته های سرمایه گذاری و حضور در نمایشگاه ها و رسانه های حقیقی و مجازی، آگاهی و دانش سرمایه گذاران را راجع به فرصت های سرمایه گذاری در منطقه افزایش دهد و از این رهگذر، آنان را به سرمایه گذاری در منطقه جذب کند. پس از نزدیک به 10 سال فعالیت مستمر سازمان منطقه آزاد ارس مناسب است در زمینه دانش و آگاهی سرمایه گذاران در زمینه منطقه آزاد ارس و شرایط سرمایه گذاری در آن پژوهشی صورت گیرد. با توجه به اهمیت شناسایی عوامل موثر بر جذب سرمایه گذاران، در این پژوهش، تاثیر دانش سرمایه گذاران با نقش تعدیل گری مشاوره سرمایه گذاری بررسی شده است. لذا پژوهش حاضر، در پی پاسخگویی به این پرسش است که «آیا دانش سرمایه گذاران بر تصمیمات آنان تاثیر مثبت و معنی داری دارد ؟ و آیا مشاوره سرمایه گذاری، تصمیمات سرمایه گذاران را تعدیل می کند؟».
مبانی نظری
سرمایه، عامل اساسی شکل گیری کسب وکار است که ممکن است این کسب وکار در بخش های مختلف اقتصادی، از جمله خدمات (بانکی، حمل ونقل، فرهنگی ورزشی، و …)، بازرگانی (صادرات و واردات، خرید و فروش کالا، و ….)، و تولیدی (کشاورزی، صنعتی و…) صورت پذیرد (عبده تبریزی،1376). یکی از عواملی که سبب سرمایه گذاری آگاهانه و موفقیت سرمایه گذاری می شود آگاهی سرمایه گذار از حوزه و مکانی است که سرمایه اش را در آن به کار می گیرد. آگاهی سرمایه گذار از وضعیت سرمایه گذاری و مزایا و معایب سرمایه گذاری در یک حوزه یا مکان موجب می شود سرمایه گذار بتواند بهره گیری بهینه ای از سرمایه اش داشته باشد (مقدم، 1387).
تعداد زیادی از تئوریسین های مدیریت دانش، تکامل بحث مدیریت را به عهده داشتند. درلکه و استرلوس، بیشتر در زمینه اهمیت ارتقا اطلاعات و دانش ساده به عنوان منابع سازمانی و سنگه با تمرکز بر روی سازمان های یادگیرنده ابعاد فرهنگی مدیریت دانش را بوجود آورده اند (حسن زاده، 1386).
جهت مطالعه ی ادامه این مقاله ، لطفا به صفحات 46 الی 50 ماهنامه مراجعه نمایید.
بررسی آثار سیاست‌های سرمایه‌گذاری دانش و دانش مشتری بر عملکرد شرکت ـ مطالعه‌ی موردی صنعت فنّاوری اطلاعات
هدف این مقاله بررسی تأثیر دانش مشتری و سرمایه‌گذاری دانش برروی عملکرد مالی و غیرمالی شرکت‌های فنّاوری اطلاعات است. بدین منظور از روش پویایی‌شناسی سیستم برای تحلیل روابط استفاده شده است. با استفاده از نرم‌افزار ونسیم نمودار جریان ترسیم شده و با شبیه‌سازی
در افق ده ساله نتایج بر اساس سیاست‌های سرمایه‌گذاری دانش و دانش مشتری در سه سناریو
مشخص شده است. نتایج این پژوهش نشان می‌دهد که سرمایه‌گذاری دانش مشتری بر عملکرد
شرکت اثر می‌گذارد همچنین نتایج نشان می‌دهند که سرمایه‌گذاری بیشتر دانش سبب افزایش توان مالی نخواهد شد و در برخی موارد نیز کاهش توان مالی شرکت را به دنبال خواهد داشت. بر اساس نتایج پژوهش، شرکت‌های فنّاوری اطلاعات با مقدار سرمایه‌گذاری مناسب بر دانش و دانش مشتری می‌توانند شاخص‌های عملکردی خود را بهبود بخشند.
کلیدواژه‌ها
عنوان مقاله [English]
INFLUENCE OF CUSTOMER KNOWLEDGE AND KNOWLEDGE INVESTMENTS ON CORPORATE PERFORMANCE-CASE STUDY OF INFORMATION TECHNOLOGY INDUSTRY
نویسندگان [English]
- D. Bidgoli 1
- M. Saleh Owlia 1
- M.T. Isaai 2
- M.H. Abooie 1
The purpose of this paper is to investigate the effect of customer knowledge
and customer knowledge investment on the financial and non-financial performance of IT companies. System Dynamics approach was used to analyze the interactions. Using Vensim-PLE software the Flow Diagram was plotted and the model was built and simulated for a ten-year period. Different policies were
analyzed using the model. The results of the analysis indicated that customer
knowledge investment affects positively the company's performance. The results
also showed that more knowledge investment will not increase financial strength, and in some cases, it will reduce the company's financial strength. According to the results, information technology companies can improve their performance only through an appropriate amount of investment on customer knowledge management.
