فارکس سیستم

10 استراتژی برتر تجارت در سال 2022

49 درصد از مردم گفتند که روی تبلیغات متنی کلیک می کنند. 31 درصد در تبلیغات خرید. و 16 درصد در تبلیغات ویدیویی. زمین موتور جستجو

بهترین گرایش مدیریت برای مهاجرت 2022

در این مطلب قصد داریم بهترین رشته مدیریت برای مهاجرت، بهترین گرایش مدیریت برای اپلای، بهترین رشته مدیریت بازرگانی، بهترین دانشگاه در رشته مدیریت بازرگانی و سایر اطلاعات مرتبط با این موضوع را به شما معرفی کنیم.

پیش از این با شما درباره رشته های تحصیلی پولساز دنیا صحبت کردیم، اما این بار به دنبال پیدا کردن بهترین رشته مدیریت برای مهاجرت به کشورهای خارجی در سال جدید میلادی هستیم، رشته ای پرمخاطب و در عین حال پولساز که از طرفداران زیادی در دنیا برخوردار بوده و دارای یک بازار کار بسیار خوب و در حال رشد در سطح بین المللی است.

رشته های مختلف این زمینه تحصیلی به دانشجویان چگونگی مدیریت عملیات و هماهنگ سازی مردم و نیروها برای رسیدن به اهداف سازمانی را می آموزند، معمولاً دانشجویان رشته MBA در کلاس های مختلف دانشکده های مدیریت و تجارت نظیر استراتژی کسب و کار، رفتار سازمانی، مدیریت اجرایی و ارتباطات شرکت کرده و می آموزند تا همچون رهبرانی موفق در زمینه های شغلی مختلف، بهترین تصمیم ها را در هنگام فشار کاری گرفته، با استرس و تنش در محل کار به خوبی دست و پنجه نرم کنند و در هنر توانمند سازی نیروهای کاری و همکاران خود به فردی چیره دست تبدیل شوند.

دانشجویان بین المللی رشته مدیریت

بهترین رشته مدیریت برای مهاجرت

بنابر آخرین آمار، رشته MBA و یا همان کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بهترین رشته مدیریت برای مهاجرت محسوب می شود. این رشته تحصیلی یک مسیر سنتی برای متخصصین تجارت است که می خواهند سطح کاری خود را از جنبه وظایف کاری و سازمانی و میزان حقوق بالاتر به مدارج پیشرفته ارتقاء دهند.

این رشته که با نام Master in business administration نیز شناخت می شود، یک دوره آموزشی ارشد فوق العاده برای افرادی است که قصد و یا آرزو تبدیل شدن به یک رهبر ذاتی و طبیعی را دارند.

رشته MBA به طور اختصاصی برای افرادی طراحی شده که علاقه مند به کسب مهارت های مدیریتی در یک فضای تجاری و رقابتی هستند. دانشجویان رشته مدیریت تجارت با تحصیل در این رشته MBA چگونگی مدیریت هوشمندانه تر و کارآمدتر یک شرکت تجاری بزرگ و یا کسب و کار کوچک را یاد می گیرند.

رشته MBA به دانشجو یاد می دهد که به هنگام اتخاذ تصمیمات گسترده و اجرایی که به کسب درآمد منتهی می شود، چگونه خود را با اقتصاد در حال تغییر و خواسته های تجاری هماهنگ کند. از این رو شرکت های بزرگ تجاری و بازرگانی از دانش آموختگان و فارغ التحصیلان این رشته مدیریت، برای رهبری عالی، حل مسائل و مهارتهای ارتباطی و موثر استفاده می کنند.

مدیریت ارشد بازرگانی و یا همان رشته MBA جزو رشته های تحصیلی است که از آینده و درآمد کاری خوبی در سرتاسر دنیا برخوردار است. از این رو اگر پتانسیل لارم تبدیل شدن به یک مدیر و رهبر قوی را در خود می بینید، تحصیل در رشته MBA بازرگانی مسیر خوبی برای شروع و استخدام شما در آینده در برترین شرکت ها و کمپانی های دنیا خواهد بود.

بد نیست بدانید که بسیاری از مدیران با تجربه و مشهور دنیا که سالهای زیادی در این عرصه فعالیت موفق داشته اند، مدرک مدیریت اجرایی و یا همان Executive MBA را نیز کسب کرده اند.

آن دسته از افرادی که سابقه کار در زمینه های تجاری و یا مدیریتی برای 5 تا 10 سال را داشته و می خواهند دانش خود را در این زمینه به روز کنند، تحصیل در رشته MBA گزینه بسیار خوبی خواهد بود. در این بین، اگر به هر دلیلی امکان ادامه تحصیل در خارج از کشور و مهاجرت تحصیلی را ندارید، گزینه دوره های آنلاین MBA برای شما مناسب خواهد بود.

زمانی که نسبت به دریافت پذیرش و ویزای تحصیلی اقدام کرده و در رشته مدیریت MBA ثبت نام می کنید، می توانید تخصص و گرایش خود را از میان تجارت بین المللی، مدیریت پروژه، خدمات درمانی، امور مالی، بازاریابی، مدیریت منابع انسانی، کارآفرینی و موارد دیگر انتخاب کنید.

اغلب دانشگاه های ارائه دهنده رشته های مدیریتی، داشتن نمره بالای آزمون GMAT را جزو الزامات پذیرش دانشگاهی دانشجویان محسوب می کنند. با فارغ التحصیلی و دریافت مدرک ارزشمند MBA، شما می توانید انتظار یک شغل عالی در بازار کار در زمینه هایی نظیر امور مالی، مدیریت دولتی، حسابداری، مشاوره، مدیریت خرده فروشی، بازاریابی بین المللی، مشاوره سیاسی و موارد دیگر داشته باشید.

بنابر گزارش U.S News، رشته MBA شامل دوره های اصلی زیر می شود:

  • امور مالی
  • بازاریابی
  • استراتژی
  • امور اجرایی
  • سیستم های اطلاعاتی
  • حسابداری و مدیریت

به طور معمول دوره های MBA تمام وقت بوده و زمانی دو ساله را برای تکمیل از دانشجو می گیرندو این در حالی است که بسیاری از دانشکده های مدیریت و امور تجاری دوره های پاره وقت، آنلاین و فشرده را نیز به دانشجویان بومی و بین المللی ارائه می دهند.

رشته مدیریت بازرگانی MBA یک مدرک تحصیلی چندجانبه و منعطف بوده و برای طیف وسیعی از کارفرمایان دنیای تجارت و امور مالی جلب توجه می کند. از این رو دانشجویان می توانند از بین تخصص ها و گرایش های موجود در زیر که دارای هماهنگی با سبک و سلیقه شخصی است یکی را انتخاب کرده و در پیش بگیرند.

  • امور مالی
  • مدیریت زنجیره تامین
  • تجارت بین المللی
  • سیستم های اطلاعاتی رایانه ای
  • کارآفرینی
  • بازاریابی
  • پایداری

دوره های آموزشی مدیریت تجاری

بهترین گرایش مدیریت برای اپلای

در حال حاضر بهترین گرایش های مدیریت برای اپلای در خارج از کشور شامل موارد زیر می شود:

  • کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
  • کارشناسی مدیریت اطلاعات سیستم (فناوری اطلاعات)
  • کارشناسی بازاریابی
  • ارشد مدیریت مالی
  • کارشناسی مدیریت زنجیره تامین
  • ارشد رشته MBA منابع انسانی
  • ارشد مدیریت امور اقتصادی
  • کارشناسی مدیریت مهندسی
  • کارشناسی امور اجرایی و یا مدیریت بهداشت
  • ارشد رشته MBA مدیریت حسابداری
  • کارشناسی و یا ارشد تحقیق در عملیات
  • کارشناسی ارشد روان شناسی صنعتی و سازمانی

بهترین رشته مدیریت بازرگانی

نمی توان به طور قطع در مورد بهترین رشته مدیریت بازرگانی MBA صحبت کرد، این موضوع بدین خاطر است که اغلب گرایش های این رشته MBA دارای بازار کاری خوبی هستند و انتخاب بهترین گزینه تنها به علایق شخصی دانشجو بستگی دارد:

در حال حاضر برترین گرایش های بازرگانی MBA شامل موارد زیر می شوند:

  • ارشد بازرگانی زیرگرایش بازاریابی
  • ارشد مدیریت بازرگانی زیرگرایش بازرگانی بین المللی
  • زمینه کاری ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل
  • زیرگرایش مدیریت استراتژیک
  • جایگاه استراتژیک در سازمان
  • زیرگرایش تجارت الکترونیک
  • زیرگرایش بازرگانی داخلی

مدیریت تولید MBA

بازار کار رشته MBA

بنابر آخرین آمار بدست آمده، فهرست برترین مشاغل رشته MBA مدیریت برحسب میزان درآمد سالانه آنها به شرح زیر است:

  • مدیریت فناوری اطلاعات: با میانگین سالانه 115.780 هزار دلار و درآمد ساعتی 55.67 دلار
  • مدیر امور دولتی و خدمات اداری: با میانگین درآمد سالانه 94.020 هزار دلار و درآمد ساعتی 45.20 دلار
  • مدیر تبلیغات و بازاریابی: با درآمد تقریبی سالانه 129.380 هزار دلار و درآمد ساعتی 62.20 دلار
  • مدیر تبلیغات، برندسازی و پروموشن: با درآمد تقریبی سالانه 106.130هزار دلار و درآمد ساعتی 51.03 دلار
  • مدیر معماری: با درآمد سالانه 137.720 هزار دلار و درآمد ساعتی 66.21 دلار
  • مدیر مهندسی: با میانگین درآمد سالانه 133.520 هزار دلار
  • مدیریت منابع انسانی: با درآمد سالانه 99.169 هزار دلار
  • مدیریت ساخت و ساز: با درآمد تقریبی سالانه 52.500 هزار دلار
  • مدیر کشاورزی: با درآمد سالانه 69.300 هزار دلار
  • مدیر امور مالی: با درآمد تقریبی سالانه 139.780 هزار دلار
  • مدیر خدمات غذایی: با درآمد تقریبی سالانه 69.654 هزار دلار
  • مدیر تولیدات صنعتی: با میانگین حقوق سالانه 69.159 هزار دلار
  • مدیر قانونگذاری و امور سیاسی: با حقوق سالانه 107.241 هزار دلار
  • مدیریت هتل و اقامتگاه: با میانگین درآمد سالانه 49.720 هزار دلار
  • مدیر خدمات پزشکی و بهداشتی: با درآمد تقریبی سالانه 112.600 هزار دلار
  • مدیر علوم طبیعی: با میانگین حقوق سالانه 130.400 هزار دلار
  • مدیر روابط بین الملل: با درآمد سالانه 56.770 هزار دلار
  • مدیر فروش: با درآمد تقریبی سالانه 113.860 هزار دلار
  • مدیر بازاریابی: با میانگین حقوق سالانه 125.000هزار دلار
  • مدیر خدمات اجتماعی: با درآمد سالانه 77.500 هزار دلار
  • مدیران اجرایی برتر CEO: با میانگین حقوق سالانه 196.912هزار دلار
  • مدیران آموزش و توسعه: با درآمد سالانه 66.000 هزار دلار
  • مدیر زنجیره تامین: با میانگین حقوق سالانه 69.000 تا 121.110 هزار دلار

بهترین دانشگاه در رشته مدیریت بازرگانی

بنابر آخرین آمار وب سایت رنکینگ QS، برترین دانشگاه رشته MBA مدیریت بازرگانی در دنیا دانشگاه هاروارد است. طبق این آمار رتبه بندی، دانشگاه های زیر در رتبه های دوم تا دهم بهترین دانشگاه های دنیا در مدیریت بازرگانی MBA قرار دارند:

  • موسسه آموزشی اینسید Insead
  • دانشکده تجاری و کسب و کار لندن
  • موسسه فناوری MIT ماساچوست
  • دانشگاه استنفورد
  • موسسه آموزش عالی پنسیلوانیا
  • دانشکده بوکونی
  • موسسه آموزشی کمبریج
  • دانشکده مدیریت HEC پاریس
  • دانشکده اقتصاد و علوم سیاسی لندن LSE

اما از جنبه آمار اخیر وبسایت تایمز THE، برترین دانشگاه های رشته مدیریت بازرگانی در دنیا به ترتیب زیر هستند:

  • دانشگاه استنفورد
  • موسسه آموزش عالی ماساچوست
  • دانشکده کمبریج
  • دانشگاه آکسفورد
  • موسسه آموزشی هاروارد
  • دانشگاه شیکاگو
  • دانشکده اقتصاد و علوم سیاسی لندن
  • موسسه آموزشی ییل
  • دانشگاه برکلی کالیفرنیا
  • موسسه آموزشی دوک

بهترین دانشگاه های رشته mba

بهترین کشور برای ادامه تحصیل در رشته مدیریت

با نگاهی به آمار برترین دانشگاه های رشته مدیریت MBA می توانید به سادگی این موضوع را دریابید که کشور آمریکا بهترین کشور برای ادامه تحصیل در رشته MBA محسوب می شود و در پی آن 9 کشور برتر ارائه دهنده دوره های آموزشی با کیفیت این رشته پرمخاطب دانشگاهی شامل موارد زیر می شوند:

  • کشور انگلیس
  • کشور کانادا
  • فرانسه
  • آلمان
  • هلند
  • سنگاپور
  • هند
  • اسپانیا
  • هنگ کنگ

در همین زمینه پیشنهاد می کنیم نگاهی به مطلب بهترین رشته های تحصیلی در کانادا بیاندازید.

رشته مدیریت مالی در خارج از کشور

به طور معمول مدیران مالی مسئولیت نظارت بر عملیات مالی مشاغل و سازمان ها را بر عهده دارند و به کنترل بودجه سازمان، جمع آوری گزارشات هفتگی، ماهانه و سالانه، توسعه استراتژی های سرمایه گذاری و نظارت بر هزینه ها می پردازند.

شما با تحصیل در رشته مدیریت مالی، قوانین و پروسه های موجود در پس پرده مدیریت موفق مالی را خواهید آموخت. اینکه چگونه اطلاعات مالی را تفسیر کنید، به محاسبه ریسک های احتمالی بپردازید، روند بازار را تجزیه و تحلیل کنید و برنامه های تجاری پیش روی شرکت را تدوین نمایید.

شما در این رشته مدیریت MBA با نظریه ها و مدل های عملی و نظری زیادی روبرو شده و خواهید توانست تا دانش و علم خود را در سناریوهای واقعی و موارد حقیقی موجود در زندگی و کار روزمره به کار بگیرید.

زمانی که از یک دانشگاه با کیفیت خارجی از رشته مدیریت مالی فارغ التحصیل شوید، از یک درک گسترده و با جزئیات از بازارهای جهانی و محیط های تجاری برخوردار شده و با تکنیک های جدید مدیریت مالی روبرو می شوید.

شما می توانید مدیریت مالی را به صورت مقطع کارشناسی و در 3 سال بگذرانید، اغلب این دوره های آموزشی دانشگاهی به شکل کارشناسی علوم BSc ارائه می شوند، اما برخی از آنها نیز به صورت کارشناسی هنر BA در دسترس هستند.

محتوای هر دو دوره مشابهت های بسیار زیادی با هم دارند، اما معمولاً دوره های مدیریت مالی BSc از کلاس های عملی و کمی بیشتری برخوردار است. به طور کلی دروس مدیریت مالی شامل حوزه های کلیدی زیر می شود:

  • قوانین تجاری
  • بازارها و موسسات مالی
  • مسائل مهم در امور مالی
  • گزارش مالی
  • عملیات تجاری و مدیریت سیستم ها
  • روش های کمی و تجزیه و تحلیل داده ها
  • اقتصاد برای تجارت
  • قوانین حسابداری مالی

شما این امکان را دارید تا در صورت تمایل از خدمات مشاوره 10 استراتژی برتر تجارت در سال 2022 و ارزیابی آنلاین سایت لتس گو یونی در زمینه تحصیل رشته مدیریت MBA در خارج از کشور برخوردار شوید.

مدیریت مالی در خارج از کشور

رشته مدیریت صنعتی در خارج از کشور

مدیریت صنعتی MBA معمولاً دوره ای 2 ساله بوده و دانش و مهارت های لازم برای مدیریت زمینه ها و عملکردهای مختلف یک کارخانه را به دانشجو می آموزد. این رشته تحصیلی بر مقوله هایی نظیر امور اجرایی، برنامه ریزی و جنبه های مالی که نقش بسیار مهم و اساسی در روند کاری صنایع دارند، تمرکز دارد.

از این رو دانشجویان رشته مدیریت صنعتی MBA تمامی مهارت های مدیریتی و فنی این دوره را برای تعامل بهینه با چالش های موجود در صنایع مختلف می آموزند.مدیریت سیستم تولید و فناوری، مهارت های اصلی این دوره تحصیلی مدیریت است.

به طور کلی برنامه های درسی مدیریت صنعتی در سال اول شامل موارد زیر می شود:

  • سیستم های کیفیت نرم افزار
  • مدیریت منابع انسانی
  • مدیریت تولید و نتیجه بهره وری
  • محیط کسب و کار
  • توابع سازمانی
  • تجزیه و تحلیل کسب و کار
  • مدیریت زنجیره تامین
  • مهندسی نرم افزار
  • مدیریت بازاریابی
  • مدیریت بودجه و بهره وری
  • قوانین و انضباط سازمانی
  • برنامه ریزی منابع سازمانی
  • مدیریت امور مالی
  • توسعه تجارت در دانش اقتصاد
  • اثربخشی سازمانی

دروس مدیریت صنعتی MBA در سال دوم نیز شامل موارد زیر می شود:

  • مدیریت استراتژیک
  • بهینه سازی تجارت
  • مقدمه ای بر هوش تجاری
  • ابزارهای تحلیل تجاری
  • استراتژی های مدیریت تجارت
  • مدیریت پروژه های صنعتی
  • کارآموزی تابستانی
  • حاکمیت شرکتی و اخلاق
  • مطالعات موردی
  • کارآفرینی
  • برنامه ریزی تجاری و پروژه های راهبری و پیشرو
  • تعادل اقتصاد و اجتماع

در حال حاضر فارغ التحصیلان رشته مدیریت صنعتی MBA در مشاغل پردرآمد زیر مشغول به کار می شوند:

  • مدیر پروژه
  • مجری توسعه تجاری
  • مدیر پروژه های صنعتی
  • مدیر تولید
  • مسئول تطابق
  • مدیر اجرایی
  • مدیر کنترل تضمین کیفیت
  • مدیر خرید
  • مدیر تجهیزات و امکانات
  • مشاور سازمانی
  • مدیر ساخت و ساز

شما این امکان را دارید تا با استفاده از مشاوره تحصیلی و ارزیابی آنلاین تخصصی وب سایت لتس گو یونی، بهترین انتخاب را برای ادامه تحصیل در دانشگاه های خارج از کشور داشته باشید.

اطلاعات تکنولوژی

دنیای دیجیتال مارکتینگ به سرعت در حال حرکت است. روندها و الگوریتم ها تغییر می کنند. رفتار مصرف کننده تغییر می کند. ادامه دادن می تواند سخت باشد. به همین دلیل است که ما این مقاله را به روز کرده ایم تا شامل 10 نکته برتر بازاریابی دندانپزشکی باشد که باید بدانید تا سال 2022 را به سال رشد برای مطب خود تبدیل کنید.

Table of Contents

1. تبدیل وب سایت خود را بهبود بخشید

طراحی های وب سایت تنها چند سال ماندگاری دارند. روندها و رفتار کاربر به سرعت تغییر می کند. آیا تاریخ انقضای وب سایت شما تمام شده است؟

بسیاری از خدمات بازاریابی دندانپزشکی وجود دارند که طراحی های زیبای وب سایت دندانپزشکی را ارائه می دهند. اما وب سایت شما چیزی فراتر از زیبایی است. هنگامی که صرفاً بر روی زیبایی شناسی تمرکز می کنید، احتمالاً ویژگی های کلیدی را که باعث می شود یک وب سایت دارای تبدیل بالا باشد نادیده می گیرید.

به عنوان مثال، کاربران نمی‌خواهند از میان بلوک‌های طولانی متن عبور کنند. وب سایت ها باید به سرعت بارگیری شوند و به راحتی قابل پیمایش باشند. دامنه توجه به قدری کوتاه شده است که اگر کسی در لحظه ورود به وب سایت شما نتواند دقیقاً آنچه را که به دنبالش است بیابد، پس او را از دست داده اید. و احتمالاً آنها را به یک رقیب باختید.

همه چیز در مورد بهینه سازی برای تبدیل بیمار جدید است. بردن یک بیمار جدید بالقوه در یک سفر دیجیتالی که آنها را به یک تجربه مثبت در دنیای واقعی هدایت می کند (یعنی معاینه دندان). زمان عالی برای به روز رسانی وب سایت خود برای بهبود تجربه کاربری و جذب بیماران جدید بیشتر در سال 2022 است.

جولی واتس، مدیر خلاق Smile Marketing می گوید:

“اصالت کلیدی در طراحی وب سایت شما است. عکاسی معتبر به ترجمه شخصیت و حال و هوای تمرین شما کمک می کند. همچنین، محتوای نوشتاری متقاعد کننده ای بنویسید که نشان دهد شما کی هستید. دیگر خبری از محتوای “کرک” پرفروش نیست. شما حضور خود را در وب معتبر می کنید. یک قدم جدی در رقابت است.”

2. همه چیز درباره EAT است

نکته شماره 1 که می توانیم در سال 2022 ارائه دهیم این است که بر مخفف EATEAT خود تمرکز کنید تجربه و تخصص، اقتدار، و امانت. این یک مفهوم مهم است که نقاط بین شما (به عنوان یک شخص) را به حضور آنلاین شما متصل می کند.

گوگل می خواهد اطمینان حاصل کند که محتوای قابل اعتماد را در نتایج جستجو توصیه می کند. اکنون بیش از هر زمان دیگری، گوگل محتوای وب سایت را در صنعت سلامت و تندرستی بررسی می کند.

چاره چیست؟ اقتدار خود را بسازید و خود را قابل اعتماد کنید. متخصص SEO، Jannell Howell، توضیح می‌دهد: “Google به وب‌سایت‌هایی که EAT را به خوبی نشان می‌دهند پاداش می‌دهد. در همین حال، صاحبان مشاغلی که با حضور وب خود غیرفعال هستند، حتی با یک وب‌سایت شگفت‌انگیز، به سختی می‌توانند ادامه دهند.”

برای بهبود امتیاز EAT خود، باید در نظر داشته باشید که میهمان مقالات مرتبط و تخصصی را در وب سایت های دیگر پست کند، در رسانه های اجتماعی فعال تر شوید و با جامعه محلی خود درگیر شوید. هرچه مکان های بیشتری نام شما به صورت آنلاین در وب سایت های قابل اعتماد پیدا شود، قدرت بهتری خواهید داشت.

3. بازاریابی محتوای خود را افزایش دهید

آیا محتوا در سال 2022 همچنان پادشاه است؟ کاملا. محتوای وب سایت به نشان دادن دانش و تخصص شما به بیماران جدید بالقوه کمک می کند. این همان چیزی است که گوگل در نتایج جستجوی خود قرار می دهد. به آتشی که سئوی شماست دامن می زند. بنابراین اگر می خواهید رتبه خود را بهبود ببخشید، هرگز تولید محتوا را متوقف نکنید.

البته یه چیزی هم هست محتوای عجولانه و نامربوط آن را قطع نمی کند. امروز همه چیز در مورد کیفیت است. مردم هنگام جستجو در Google اطلاعات مفید و مرتبطی را می خواهند که به آنها ارائه شود. ماموریت گوگل چیست؟ به مردم آنچه می خواهند بدهید.

اگر جستجوگر تنها ده ثانیه بعد در وب سایت شما ظاهر شود، احتمالاً با مشکل کیفیت روبرو هستید – که به نوبه خود مشکل Google را ایجاد می کند (در واقع، خدایان Google همیشه در حال تماشا هستند).

در اصل، فقط به خاطر تولید محتوا محتوا تولید نکنید. کلاه فکری خود را بپوشید و خود را در ذهن یک بیمار آینده نگر بگذارید. از خود بپرسید “بیمار هدف ایده آل من به دنبال چیست؟”

می توانید نکاتی را در مورد نحوه کنترل اضطراب دندان ارائه دهید. یا می توانید به سوالی مانند “چگونه بفهمم بیماری پریودنتال دارم” پاسخ دهید؟ نکته کلیدی این است که آنچه را که به دنبال آن هستند شناسایی کنید و سپس آن را به آنها بدهید.

4. از ویدئو برای درگیر کردن بیماران خود استفاده کنید

این را در نظر بگیرید: 45 درصد از مردم بیش از یک ساعت ویدیوهای فیس بوک یا یوتیوب را در هفته تماشا می کنند. به عبارت دیگر، ویدئو ابزاری عالی برای گنجاندن در تلاش‌های بازاریابی دیجیتال شماست. می توانید ویدیوها را در وب سایت خود به اشتراک بگذارید، آنها را در رسانه های اجتماعی پست کنید و آنها را از طریق رسانه های دیجیتال دیگر توزیع کنید.

اکنون، هر ویدیوی قدیمی این کار را نمی کند. مانند حضور شما در رسانه های اجتماعی، ویدئوهای شما باید شخصی و جذاب باشند. ویدیویی نگیرید که به سادگی خدمات شما را به صدا درآورد. این خسته کننده است. محتوایی ایجاد کنید که شخصیت تمرینی شما را به نمایش بگذارد (آیا متوجه روند هستید؟).

شما می توانید یک رویداد را در فیس بوک زنده کنید. با یکی از کارکنان مصاحبه کنید. با فیلمبرداری از دفتر خود به «پشت صحنه» بروید. این نوع ویدیوها باعث می‌شود که بیماران فعلی شما احساس کنند که شامل حال شما هستند و به بیماران آینده‌نگر پیش‌نمایشی از اینکه یکی از بیماران شما چگونه است می‌دهد.

برای نگاهی سریع به پشت پرده… ما این را در Smile Marketing تمرین می کنیم. ارسال یک ایمیل با یک ویدیوی شخصی از یکی از کارکنان یک نکته مهم را آشکار می کند: ما افراد واقعی هستیم. ما آرزوهایی داریم. ما به کاری که انجام می دهیم اهمیت می دهیم.

به یاد داشته باشید، مردم خواهان اصالت آنلاین هستند. کسب و کارهایی که این کار را به خوبی انجام می دهند همیشه در صدر قرار می گیرند.

5. دستیارهای دیجیتال را در نظر بگیرید

محبوبیت جستجوی صوتی در سال 2022 به طور تصاعدی افزایش خواهد یافت. در واقع، تا سال 2022 پیش بینی می شود که بیش از 50 درصد از خانواده ها یک دستگاه بلندگوی هوشمند داشته باشند. این علاوه بر اکثریت قریب به اتفاق افرادی است که در حال حاضر یک دستیار دیجیتال در تلفن خود دارند (یعنی سیری و دستیار هوشمند گوگل).

در مورد افرادی که از دستیارهای دیجیتال برای جستجوی صوتی استفاده می کنند، تیم Google Ads ما بیشتر و بیشتر عبارات جستجویی را پیدا می کند که با “Okay Google” شروع می شود – که عبارت رمزی است که دستیار دیجیتال دستگاه Android را فعال می کند. علاوه بر این، ما دانش دست اولی از گوگل داریم که موتور جستجو در حال آزمایش بتا قابلیتی است که به تعیین اینکه کدام بخش از یک وب سایت برای جستجوی صوتی بهینه شده است کمک می کند.

این یعنی چی؟ شما باید استراتژی سئوی خود را تغییر دهید تا جستجوهای صوتی را انجام دهید، نه فقط صفحه کلید و صفحه لمسی.

مثال: به جای تمرکز صرف بر روی کلمات کلیدی مانند “دندانپزشکان ملبورن”، از کلمات کلیدی دم بلند مانند “دندانپزشک در ملبورن CBD بیابید” نیز استفاده کنید.

6. در کمپین های جستجوی پولی سرمایه گذاری کنید

با ارزش ترین املاک و مستغلات در نتایج جستجوی گوگل با تبلیغات پر شده است.

نمونه های تبلیغات گوگل


در حالی که هنوز سرمایه‌گذاری در سئوی ارگانیک برای مشاهده نتایج جستجوی طولانی‌مدت مهم است، رتبه ۱ به این معنی است که کاربران برای دیدن شما باید چندین آگهی را مرور کنند. اگر متوجه کاهش ترافیک وب سایت خود یا تعداد بیماران جدید شده اید، می تواند دلیل آن باشد.

49 درصد از مردم گفتند که روی تبلیغات متنی کلیک می کنند. 31 درصد در تبلیغات خرید. و 16 درصد در تبلیغات ویدیویی.

زمین موتور جستجو

تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC)، مانند Google Ads، به شما این فرصت را می دهد تا ساکنان محلی را که به طور خاص در جستجوی گوگل برای یافتن دندانپزشک جدید هستند، هدف قرار دهید. شما می توانید عبارات جستجویی را که می خواهید هدف قرار دهید انتخاب کنید، تبلیغات سفارشی ایجاد کنید و تبلیغات خود را به یک صفحه فرود ویژه در سایت خود پیوند دهید. هر زمان که شخصی روی تبلیغ شما کلیک کند، هزینه به ازای هر کلیک از شما دریافت می شود.

این یک راه عالی برای افزایش ترافیک به وب سایت شما، به دست آوردن دید بیشتر در یک حوزه قضایی بسیار رقابتی، یا تبلیغ ویژه بیماران جدید است. فقط مطمئن شوید که یک حرفه ای کمپین های PPC خود را مدیریت کنید تا مطمئن شوید که پول شما عاقلانه خرج می شود.

7. نظرات 5 ستاره آنلاین بیشتری دریافت کنید

اهمیت بررسی های آنلاین مثبت چیز جدیدی نیست. اما بررسی‌ها در سال 2022 به طور فزاینده‌ای حیاتی می‌شوند، زیرا افراد بیشتری برای تصمیم‌گیری تجاری (یا در مورد شما، یک تصمیم پزشکی) به آنها اعتماد می‌کنند.

تحقیقات نشان می دهد که 91 درصد از مردم نظرات آنلاین را مطالعه می کنند و 84 درصد به همان اندازه که به یک توصیه شخصی اعتماد دارند به نظرات آنلاین اعتماد دارند. به عبارت دیگر، شهرت دنیای واقعی شما در حال حاضر به شهرت دیجیتال شما تبدیل شده است.

علاوه بر این، گوگل نتایج جستجوی Maps را بر اساس رتبه‌بندی بررسی می‌سنجید و آن را به یک مزیت (یا نقطه ضعف) کلیدی برای SEO شما تبدیل می‌کند. به عنوان مثال، اگر میانگین امتیاز 3.2 ستاره در گوگل دارید و رقیبی امتیاز 4.7 دارد، شانس بیشتری برای رتبه بالاتر از شما خواهد داشت.

8. شکستن از سر و صدا رسانه های اجتماعی

در حالی که مزایای بی شماری از رسانه های اجتماعی (ایجاد جامعه، بهبود حفظ و غیره) وجود دارد، 10 استراتژی برتر تجارت در سال 2022 چالش های قابل توجهی نیز وجود دارد. رقابت مثل همیشه شدید است و سطح فزاینده ای از “خستگی بازاریابی” در بین کاربران ایجاد شده است. بنابراین، چگونه می توانید از سر و صدا عبور کنید تا رسانه های اجتماعی را در سال 2022 موثر کنید؟

شخصی شوید. صفحات فیس بوک که بیشترین تعامل را دارند، صفحاتی هستند که در آن پزشکان و کارکنان آنچه را که در مطب می گذرد به اشتراک می گذارند. آنچه برای آنها مهم است. کاری که آنها در جامعه خود انجام می دهند. آنچه بیماران در مورد آنها می گویند.

محتوای تعاملی راه دیگری برای شکستن نویز است. یک نظرسنجی در صفحه فیس بوک خود انجام دهید، یک سوال بپرسید (به عنوان مثال “چیزی شماره یک که باعث می شود شما لبخند بزنید؟)… هر کاری که می توانید انجام دهید تا دنبال کنندگان خود را درگیر نگه دارید و بیشتر بخواهید.

9. ارسال کمپین های ایمیل

اتوماسیون ایمیل به شما این امکان را می دهد که کمپین هایی با زمان یا اقدام به لیست بیماران خود ارسال کنید. به عنوان مثال، می توانید یک خبرنامه ماهانه را خودکار کنید. یا می توانید یک نظرسنجی جدید از بیمار را که پس از اولین قرار ملاقات بیمار ارسال می شود، خودکار کنید.

آبی-فلش-ایمیل

در طول همه‌گیری، ما کمپین‌های ایمیل متعددی را برای مشتریان خود ارائه کرده‌ایم تا اطمینان حاصل کنیم که آنها در یک زمان نامشخص با بیماران ارتباط برقرار می‌کنند. این امر برای ادامه تجارت و قوی ماندن در دو سال گذشته ضروری بوده است.

در حالی که باید خلاقیت بیشتری با ایمیل داشته باشید (به دلیل رقابت صندوق ورودی و خستگی پیام)، این هنوز یکی از پربارترین کانال های بازاریابی کلینیک دندانپزشکی است. ناگفته نماند، یکی از بهترین بازده سرمایه گذاری را ارائه می دهد.

آماری: به ازای هر 1 دلار صرف شده، بازاریابی ایمیلی 38 دلار در بازگشت سرمایه ایجاد می کند.

اکنون، مرور فهرست بیماران و ارسال ایمیل‌های فردی عملی نیست. به همین دلیل است که اتوماسیون ایمیل باید در زرادخانه بازاریابی شما برای سال 2022 باشد. با نرم افزار مناسب، می توانید نظرسنجی های جدید بیماران، ایمیل های تولد، ایمیل های تعطیلات، همراه با کمپین های تبلیغاتی هدفمند را خودکار کنید تا به پر کردن برنامه بیماران خود کمک کنید. بهترین بخش این است که اگر مشتری ما هستید، ما همه این کارها را برای شما انجام می دهیم.

10. بازاریابی خود را تثبیت کنید

فروشندگان دیجیتال مارکتینگ و شرکت های فناوری نرم افزار بی شماری برای انتخاب وجود دارند. شما می توانید یک مشاور SEO، یک نویسنده مستقل، یک طراح وب سایت، یک ارائه دهنده PPC داشته باشید که همه به طور جداگانه روی بازاریابی دیجیتال شما کار می کنند. در طول سال ها، این موضوع چالش های جدی برای کسب و کارها ایجاد کرده است.

اول، مانعی برای مدیریت چندین فروشنده وجود دارد. دوم، هر فروشنده دستور کار خود را دارد، و پیدا کردن حلقه ضعیف را در زمانی که اوضاع به هم می‌ریزد دشوار می‌کند. وقتی شماره بیماران جدید شما کاهش می یابد، ممکن است تعداد زیادی انگشت اشاره شود.

واقعیت این است که اگر تلاش‌های بازاریابی دیجیتال شما فاقد هم‌افزایی باشد، سیستم شکست می‌خورد. این شما را با انبوهی از سوالات مواجه می کند: آیا نویسندگان محتوا مخاطبان من را می شناسند؟ آیا مشاور سئو سایت من را به درستی برای گوگل بهینه کرده است؟ آیا آژانس PPC من با نتیجه کمی از بودجه من عبور می کند؟

استرس زا و ناکارآمد است. به همین دلیل است که کسب‌وکارهای بیشتری به سمت یک راه‌حل بازاریابی همه‌جانبه حرکت می‌کنند. یک نقطه تماس برای مدیریت کل حضور آنلاین شما. این چیزی است که برای تسلط در سال 2022 لازم است.

اگر به دنبال تثبیت بازاریابی دندانپزشکی خود در سال 2022 هستید، همین امروز با ما تماس بگیرید. مشاوران دیجیتال مارکتینگ ما اهداف جدید بیمار شما، حضور آنلاین فعلی شما را یاد می گیرند و می بینند که آیا بازاریابی لبخند مناسب عمل شما است یا خیر.

10 روش عالی برای ارائه بهتر خدمات مشتری در سال 2022

بهترین راه ها برای ارائه خدمات بی نظیر به مشتریان و ایجاد حس وفاداری در آنها جهت افزایش فروش محصول یا خدمات و ایجاد ارزش در برند شما موثر خواهد بود را می توانید در این مقاله مطالعه نمایید.

با ورود به سال 2022 تا کنون برای هر کسب و کار خدمات مشتری به این مهمی نبوده است، تحقیقات نشان می دهد که 86 درصد از مشتریان حاضرند در ازای دریافت خدمات مشتری خوب تا 25 درصد بیشتر هزینه کنند و افرادی که تجربه بهتری از خدمات مشتری را داشته اند 140% بیشتر از سایر افراد که خدمات خوبی دریافت نکرده اند خرید کرده اند.
با توجه به اینکه هم اکنون فروش در دنیای تجارت الکترونیک در بالاترین حد خود و حتی بیشتر از فروش های سنتی قرار دارد پیش بینی می شود در سال 2022 نسبت به سال قبل حدود 2.5 درصد افزایش یابد پس هم برای تجارت الکترونیک و هم برای مشاغل سنتی اطمینان از ارائه خدماتی بی عیب و نقص به مشتریان و در نتیجه به حداکثر رساندن فروش بالقوه خود یک امر ضروری است. یعنی در پس یک محیط فروش پویا و رو به رشد داشتن خدمات مشتری درجه یک، امری ضروری در سال 2022 خواهد بود.
یکی از فاکتورهای مهم که نیاز به توجه ویژه در خدمات مشتریان دارد دیجیتالی بودن و راحت بودن آن است، مروزه مشتریان آنلاین باهوش هستند و انتظارات زیادی از خدمات مشتریان دارند. این بدان معناست که هر کسب و کاری هنگام طراحی استراتژی های خدمات مشتری خود از نظر استفاده از فناوری بروز فعال باشد.
کانال های دیجیتال مانند شبکه های اجتماعی استفاده از چت های آنلاین امروزه در چشم انداز خدمات مشتریان به درستی ثابت شده اند. ارائه مناسب از تجربیات مختلف و درست عامل مهمی در حرکت رو به جلو کسب و کارها در مراقبت از مشتریان خواهد بود که در آینده منجر به افزایش رضایت آنها و در نتیجه خریدهای تکراری می شود.
حتی مشتری محورترین کسب وکارها نیز دارای حوزه هایی هستند که با تمرکز بر آنها می توانند خدمات مشتری خود را بهبود بخشند. بروز رسانی برنامه های خدمات مشتری راهی کلیدی است که در آن تغییرات به ظاهر ناچیز می تواند تفاوت بزرگی در حاشیه فروش ایجاد کند.
در زیر 10 نکته وجود دارد که توسط آن کسب و کارها می توانند با اجرای آن به سرعت خدمات مشتریان خود را بهبود بخشیده و موجب رضایت کلی مشتریان شوند.

1- یک تیم برجسته و حرفه ای برای بخش خدمات مشتری انتخاب کنید

پایه گذاری خدمات عالی به مشتریان به کسب و کارها اجازه می دهد تا همانطور که می خواهند کار خود را شروع کنند. ایجاد یک تجربه مشتری خوب به معنای داشتن تیم مناسب در این حوزه است.
تیم خدمات مشتری چهره هر کسب و کاری می باشد. برای کسب و کارهایی که متعهد به خدمات مشتری هستند بسیار مهم است که اطمینان حاصل کنند که تیم آنها به خوبی آموزش دیده است، هر یک از اعضای تیم به نقش خود علاقه مند هستند و سیستم هایی نرم افزاری و سخت افزاری مناسب جهت پشتیبانی از آنها و برای یکپارچگی و راحت تر کردن کارهای آنها تهیه شده است.
چگونه باید تیم خدمات مشتری ایجاد کرد:
با استخدام افراد متخصص و یا علاقه مند شروع کنید و باید توجه کنید که همه برای خدمات مشتریان ساخته نشده اند، روش های استخدام آگاهانه و متفکرانه به کسب و کارهای این امکان را می دهد تا افردا مناسبی را به کار گیرند که بسیاری از ویژگی های نمایندگان موفق خدمات مشتری را دارند مانند:

- صبر
- یکدلی و انعطاف در کار تیمی
- تجربه و تخصص
- مهارتهای ارتباطی خوب

تنها ساختن یک تیم حرفه ای کافی نیست کسب و کارها باید به هر نماینده خدمات مشتری آموزش و پشتیبانی لازم را ارائه دهند تا کار خود را به بهترین شکل ممکن انجام دهند. و همچنین با فراهم کردن ابزارهای صحیح برای کارمندان مربوطه خدمات آنها را به یک تجربه بی نظیر و یکپارچه تبدیل کرد. که در ادامه در مورد آن توضیح خوهیم داد. در واقع هرچه مدیران تیم خود را توانمندتر کنند کارایی آنها به حداکثر خواهد رسید.
و در نهایت یک نکته بسیار مهم برای ساخت یک تیم خوب ایجاد انگیزه و روحیه است. به طور مثال ارائه پاداش به اعضای تیم برای انجام درست و خوب کارها و وظایف. مشاغلی که به شناخت مناسبی از کارکنان خود دارند و با احترام با آنها برخورد می کنند نیروی کار بیشتر و قویتری برای رسیدن به اهداف خود در اختیار خواهند داشت.

2. از پلتفرم های CRM استفاده کنید

حتی در صورتی که بهترین تیم را در صنعت خود داشته باشید کسب‌وکارها باید مطمئن شوند که ابزارهایی برای انجام کارشان به طور بسیار مؤثر دارند. در سال 2022 بسیاری از ابزارهای پیشرفته و هدفمند وجود دارند که در دسترس مشاغلی هستند که با مشتری ارتباط پویا و موثری داشته باشند.
در واقع بدون داشتن ابزار مناسب، تیم‌ها باید برای هماهنگی و پاسخگویی مؤثر به سؤالات مشتریان تلاش های بیش از حد و خسته کننده ای داشته باشند. اینجاست که وجود نرم افزار CRM می تواند راه نجاتی برای تیم های خدمات مشتری باشد.

مزایای داشتن CRM بسیار زیاد است:

- دیدگاههایی درباره هر مشتری ارائه دهد، به این معنی که تیم‌ خدمات مشتری دیدگاهی نسبت به نیازهای هر مشتری دارند و خدمات شخصی‌سازی شده را ارائه دهند.
- ارتباط بین نمایندگان و مشتریان را امکان پذیر می سازد .
- باعث ایجاد ارتباط نزدیکتر بین تیم‌ خدمات مشتریان و تیم‌ فروش شده و با انتقال کلی تجربه مشتری به تیم فروش، فروش هدفمند خود را افزایش میدهند.
- آن‌ها در همه دستگاه‌ها در دسترس هستند (مانند موبایل، دسک‌تاپ، تبلت)، به این معنی که نمایندگان و صاحبان مشاغل به طور یکسان این اختیار را دارند که در هر زمان و هر مکان به مشتریان کمک کنند.
یک پلت فرم CRM خوب، ستون فقرات هر استراتژی خدمات مشتری می باشد که در سال 2022 استفاده از آن یک امر ضروری است.

3. به مشتریان خود گوش دهید

یکی از مهم‌ترین کارها جهت بهبود خدمات مشتریان یک کسب‌وکار، این است که واقعاً به مشتریان خود و آنچه که آنها سعی در انتقال آن دارند گوش دهد. هر مشتری یک فرد است و هر موقعیتی متفاوت ، باید با این دیدگاه ، با آن برخورد کرد.
کسب و کارها نباید هیچ گونه پیش فرضی در مورد خواسته یا نیاز مشتریان خود داشته باشند. درعوض گوش دادن به سوالات مشتریان و درک مسائل آنها با همدلی به شناسایی بهتر مشکلات کمک می کند. هر مشتری که تماس می گیرد به دنبال راه حلی است و می خواهد به عنوان یک فرد شناخته شود.
مفاهیم درک و همدلی هسته اصلی جهت قرار دادن مشتری در قلب استراتژی هر کسب و کار هستند. زیرا بدون مشتری یک کسب و کار کسی را ندارد که محصولات یا خدمات را به او بفروشد.
گوش دادن به مشتریان، و نشان دادن درک شرایط خاص آنها و حل مشکل آنها این تجربه را القا می کند که احساس می کنند از آنها در برابر خدماتی که دریافت کرده اند حمایت شده است، و این اساس یک تجربه مشتری عالی است.

4. به سرعت پاسخگو باشید

در دنیای دیجیتالی بیش از حد متصل یا آنلاین امروزی اکثر مشتریان انتظار دارند در عرض 24 ساعت به درخواستشان پاسخ دهند. مانند استفاده از یک سیستم چت آنلاین (پیام رسان) یا سیستم تیکتی که در تشخیص سریع مشکل آنها بسیار کاربردی هستند.
مشتریان می خواهند بدانند که اولویت شماره یک یک تجارت هستند. پاسخ سریع هم از طریق اتوماسیون (آنلاین) و هم از به صورت حضوری به مشتری نشان می دهد که یک شرکت به تجارت و مشتری خود اهمیت می دهد.
در حالت ایده آل پاسخ به مشتریان باید به موقع دقیق و محترمانه باشد. هدف گذاری برای حل کامل و صحیح مشکل هر مشتری در بار اول به مشتری نشان می دهد که کسب و کار و نمایندگان آن به وقت مشتری احترام می گذارند. مشتریان از این رویکرد قدردانی می‌کنند و این روند به کسب وکار کمک میکند تا با فعال کردن نمایندگان و پاسخگویی سریع پشتیبانی، شهرت قابل توجهی بدست آورد.

5. مثبت بودن را نشان دهید

مسلم است که خدمات مشتری باید مودبانه و حرفه ای باشد. اما مودب بودن کافی نیست. تنظیم لحن راه‌ حل‌ محور بسیار مهم است و مثبت‌اندیشی می‌تواند راهکار مناسبی برای ایجاد رابطه مثبت باشد.
مشتریان اغلب ناامید یا آشفته هستند زیرا همه چیز بر طبق انتظار پیش نرفته است. وظیفه تیم خدمات مشتری این است که نسبت به موقعیت خود با همدلی و مثبت پاسخ دهند و به مشتری اطمینان دهند که هیچ مشکلی آنقدر بزرگ نیست که قابل حل نباشد.
اعضای تیم خدمات مشتری با پاسخ مثبت می توانند یک موقعیت استرس زا را مدیریت کنند، باعث شوند مشتری احساس امنیت کند و صحبت با نمایندگان را به یک تجربه مثبت برای همه مشتریان تبدیل کند. مثبت ماندن حتی در شرایط سخت بدون شک شهرت مطلوبی را برای برند به ارمغان می آورد و به مشتریان دلیلی برای بازگشت و استفاده مجدد از خدمات را می دهد.

6. تخصص خود را نشان دهید

هر کسب و کاری چه محصول بفروشد یا خدمات می‌خواهد در زمینه کاری خود متخصص باشد. شرکت هایی که با اطمینان تخصص خود را نشان می دهند مورد توجه مشتریان خود قرار می گیرند و البته تخصص تا حد زیادی به اعتماد سازی کمک می کند.
اطمینان از اینکه کل تیم خدمات مشتری به خوبی به محصولات و خدمات شرکت مسلط هستند به این معنی است که نمایندگان می توانند به طرق مختلف پشتیبانی ارائه دهند و با دانش صحبت کنند. شناخت اولیه محصولات توسط نمایندگان کمک می کند تا مسائل مشتری را بهتر درک کرده و به حل مشکلات آنها کمک کنند.
برای این منظور، کسب و کارها باید در آموزش محصول برای تیم های خود سرمایه گذاری کنند. اجازه تجربه محصول یا خدمات کسب و کارتوسط هر یک از اعضای تیم خدمات مشتری آنها را قادر می سازد تا آن را به طور واقعی درک کنند و آن دانش را به مشتری انتقال دهند. آموزش نمایندگان برای درک 10 استراتژی برتر تجارت در سال 2022 شرکت و ارائه آن در داخل و خارج کسب و کار به مشتریان اطمینان می دهد که در کنار یک سیستم ایمن و آگاه هستند.
علاوه بر این نمایش اطلاعات محصول یا خدمات در قالب یک پایگاه اطلاعاتی که در وب سایت شما در دسترس مشتریان باشد این امکان را می دهد که در بسیاری از موارد به سرعت مشکلات خود را حل کنند. این موضوعی است که بسیاری از مشتریانی که به دنبال راه حل سریع و مستقیم هستند از آن استقبال میکنند.

7. هنر بستن مکالمه را بدانید.

خدمات مشتری فقط شروع سریع مکالمه نیست در واقع نحوه نتیجه گیری مکالمات خدمات مشتری به همان اندازه که چگونه شروع می شود اهمیت دارد.
کسب‌وکارها باید همیشه در نظر داشته باشند که تعاملات مشتری با تیم خدمات مشتری را با وضعیت ذهنی بهتری در پایان تماس نسبت به ابتدای تماس به پایان برسانند.
این را می توان در مرحله آموزش کارکنان با ارزش گذاری مساوی برای پایان هر تعامل با مشتری، مانند شروع آن انجام داد.
علاوه بر اطمینان از اینکه مسائل هرگز حل نشده باقی نمی‌مانند باید در هر تعامل با مشتری نیز مشخص شود که شرکت به درست کردن کارها اهمیت می‌دهد یعنی قبل از پایان دادن به تماس، نمایندگان همیشه باید بپرسند که آیا چیز دیگری وجود دارد که می‌توانند به شما کمک کنند یا سؤال دیگری که می‌توانند پاسخ دهند. این تضمین می‌کند که هیچ انتهای شلی باقی نماند و در عین حال باعث می‌شود مشتری احساس کند که واقعاً پاداش دریافت می‌کند.
بستن گفتگو با لحن انگیزشی و الهام بخش اعتماد به نفس را در شرکت و افراد آن القا می کند.

8. اشتباهات خود را بپذیرید

اگرچه بهترین تیم های خدمات مشتری با وجدان و دقیق هستند، اما طبیعی است که هر چند وقت یک بار یک اشتباه یا خطا رخ می دهد. وقتی این کار انجام می‌شود بهترین اقدام این است که از آن خودداری کنید و شرایط را تسهیل کنید.
کسب‌وکارهایی که روی خدمات مشتری سرمایه‌گذاری می‌کنند، همیشه مسئولیت اشتباهات خود را بر عهده می‌گیرند و با اطمینان از اینکه اشتباه را به‌طور کافی حل کرده‌اند، به نحوی که اعتماد مشتری به برند را بازیابی کرده‌اند، اشتباهات خود را به یک حس مثبت تبدیل می‌کنند.
اعتراف به اشتباه می تواند چالش برانگیز باشد، اما این کار درستی است - هم برای مشتری و هم برای برند. تیم های خدمات مشتری باید آموزش ببینند تا عذرخواهی کنند و به مشتریان اطمینان دهند که 10 استراتژی برتر تجارت در سال 2022 خطا را تصحیح می کنند و مهمتر از همه این احساس را در مشتری ایجاد می کنند که از آنها مراقبت می شود.
ممکن است غیر منطقی به نظر برسد، اما حتی یک اشتباه فرصتی را برای ارائه خدمات عالی به مشتری فراهم می کند که ممکن است فقط مشتری را جلب کند و منجر به ایجاد رابطه مثبت با آنها شود.

9. بازخورد بخواهید

ضرب المثل قدیمی می گوید: "شما چیزی را که نمی دانید نمی دانید". بهترین راه برای اطمینان از عملکرد مثبت خدمات مشتری، درخواست بازخورد است. این را می توان به راحتی با استقبال از هر مشتری برای ارسال فرم نظرسنجی مشتری پس از تجربه آنها با شرکت انجام داد. اینکار به مدیریت اجازه می‌دهد تا آنچه را که در هر تعامل درست پیش رفته است شناسایی کند (و امیدواریم به طرف‌های مسئول پاداش دهد) و به شناسایی زمینه‌هایی که می‌توانند بهبود یابند کمک می‌کند.
یک فرم نظرسنجی تحت وب ساده می تواند دیدگاه های ارزشمندی ایجاد کند که در غیر این صورت ناشناخته باقی می ماند. با داشتن اطلاعات نظرسنجی، کسب و کار باید آماده تجزیه و تحلیل داده هایی باشد که از مشتریان خود دریافت می کند و بر اساس آن برای بهبود فرآیند عمل کند. با ترکیب بازخورد هوشمندانه و روشمند، می توان راه حل های ارزشمندی را پیاده سازی کرد.
با حرکت رو به جلو کسب و کار موظف است به جمع آوری بازخورد و نظرسنجی طی زمان ادامه دهد. انجام این کار تضمین بهبود رضایت مشتری است و در نتیجه بازخورد مثبت بیشتری به همراه دارد.

10. مسیر اضافی طی کنید

یکی از قوانین نانوشته ارائه خدمات استثنایی به مشتریان، انجام امور است که همیشه فراتر از انتظارات مشتری است. لازم نیست تعهد بزرگی باشد بلکه امورکوچکی که باعث ایجاد حس ارزشمندی در مشتری می شود نیز کفایت می کند به عنوان مثال هنگامی که یک کارشناس خدمات مشتری برای بررسی تاریخچه سفارش مشتری در CRM وقت می گذارد یا از نام خود مشتری در هر تعامل با مشتری استفاده می کند می تواند باعث شود مشتری احساس کند که خدمات این کسب و کار شخصی، آگاه و حرفه ای تری از سایر رقبا است.
ارائه یک تماس شخصی و کمی تلاش اضافی برای خاص کردن تجربه مشتری بی تاثیر نخواهد بود. در دنیایی که تقریباً همه چیز خودکار است، مردم هنوز از خدمات شخصی قدردانی می‌کنند، به خصوص وقتی که این خدمات بیش از حد ارائه می‌شود.

نتیجه نهایی

با شروع سال 2022، کسب و کارها باید در مسیر چشم انداز تجارت الکترونیک به سرعت در حال تحول، حرکت کنند. مصرف‌کنندگان به خرید آنلاین علاقه نشان داده‌اند و انتظاراتی از خدمات دارند که با کانال‌ها و راه‌حل‌های ارتباطی دیجیتال جدید همیشه در حال تغییر هستند. ارائه خدمات عالی اولویت اصلی سال آینده خواهد بود.
در طول این زمان تغییر، حفظ دیدگاه نیز مهم است. خدمات مشتری سفری است که دائماً در حال تحول است و شما می توانید به طور نامحدود به بهبود خدمات مشتری ادامه دهید. همیشه در هر استراتژی خدمات مشتری جا برای بهبود وجود دارد. توجه دقیق به آنچه مشتریان می گویند، نحوه واکنش تیم های خدمات مشتری و نتایج هر تعامل بینشی را در زمینه هایی که برنامه خدمات مشتری را می توان بهبود بخشید ارائه می دهد.

تازه های صرافی برتر

پیشرفت تکنولوژی و رواج استفاده از انواع خدمات الکترونیکی، شبکه‌های اجتماعی و اینترنت باعث شده است تا حجم زیادی از داده ها و اطلاعات تولید و جمع آوری شود. این اطلاعات تولید شده علاوه بر حجم بالا، تنوع و گوناگونی زیادی نیز دارند. انواع داده ها نظیر ویدئو، صوت، عکس، متن و … به سرعت در حال تولید و انتشار هستند. این عدم ساخت یافتگی و حجم بسیار زیاد باعث شده تا پردازش این داده ها (بیگ دیتا) توسط پایگاه ‌داده‌های سنتی بسیار سخت و حتی غیرممکن باشد.

بیگ دیتا: معرفی و کاربردهای آن در تجارت الکترونیک

بیگ دیتا (Big Data) یا کلان داده چیست؟

از عبارت بیگ دیتا یا همان کلان داده برای اشاره به حجم بسیار بالای داده ها که توسط سازمان ها و تجارت های بزرگ نظیر ناسا و آمازون تولید و پردازش می شوند، استفاده می شود. اندازه این دیتاها به قدری زیاد است که با نرم افزارهای معمول قابل پردازش در یک بازه زمانی مناسب و معقول نیستند. این داده ها دائما از نظر حجم، سرعت تولید و گوناگونی در حال تغییر هستند.

موسسه تحقیقاتی گارتنر، بیگ دیتا را به این شکل تعریف کرده است که: بیگ دیتا، داده هایی با حجم بسیار زیاد، پرسرعت و متنوع هستند که برای نگهداری و پردازش آن ها نیاز به شیوه های تازه هست.

حجم داده ها به شکل فزاینده ای در حال افزایش است. در سال 2014 تنها 10 دقیقه طول کشید تا همان مقدار داده‌ای که بشر از ابتدای بشریت تا سال 2002 تولید کرده است، جمع آوری شود. بنابر برخی پیش‌بینی ها، این مقدار عظیم داده هر دو سال یکبار دو برابر خواهد شد. این سیل داده‌ها عمدتا از طریق افزایش دیجیتالی شدن زندگی روزمره و کسب و کارهای نوین ایجاد شده است.

big data

کلان داده تنها به داده های جمع آوری شده اشاره نمی کند، استفاده از این اطلاعات و تجزیه و تحلیل آن ها نیز بخشی از این تعریف است. هدف در اینجا یافتن الگوها و روابط و قرار دادن آن ها در زمینه های مناسب است. یکی از بزرگترین چالش ها در انجام این عمل فقط کار با حجم عظیم داده نیست، بلکه سرعت و تنوع داده ها نیز نقش مهمی دارد. داده ها به طور مداوم در یک استخر بدون ساختار جریان می یابند، سپس جمع آوری، ذخیره و پردازش می شوند. به منظور تفسیر صحیح این داده ها و قرار دادن آن ها در ساختار مناسب، به یک زیرساخت پردازش داده پیچیده نیاز است.

نمونه هایی از برنامه های کلان داده

یکی از کاربردهای معروف کلان داده که در وبسایت های فروشگاه های آنلاین بزرگ مشاهده می شود، بخشی است که به شما اطلاع می دهد سایر مشتریانی که محصول مورد علاقه فعلی شما را مشاهده کرده اند، چه محصولات دیگری را به سبد خرید خود اضافه کرده اند. این پیشنهادات با ارزیابی داده های خرید سایر مشتریان ایجاد می شود.
حوزه های دیگری که از کلان داده بهره میبرند:

  • تحقیقات پزشکی: با ارزیابی حجم زیادی از داده‌ها، پزشکان می توانند بهترین راه حل‌ها و برنامه‌های درمانی را برای بیماران خود تهیه کنند.
  • تولید: شرکت‌ها می توانند داده های ماشین‌آلات خود را کنترل کرده و از این رو کارایی و پایداری تولید خود را افزایش دهند.
  • تجارت: کلان داده به شرکت ها کمک می کند تا مشتریان خود را بشناسند و پیشنهادات و خواسته های خود را با یکدیگر مطابقت دهند.
  • انرژی: برای تطبیق مصرف انرژی با استفاده های فردی، باید میزان استفاده مشخص شود. داده های جمع‌آوری شده از کاربران، تأمین انرژی پایدارتر در طولانی مدت را تضمین می‌کند.
  • بازاریابی: در حوزه بازاریابی، از اصطلاح کلان داده عمدتا برای اشاره به هدف گذاری مجدد تلاش ها استفاده می‌شود. هدف در اینجا بهبود روابط با مشتری است.
  • مبارزه با جرایم: دولت ها و سازمان های دفاعی در سراسر جهان از کلان داده در مبارزه با تخلفات استفاده می‌کنند.

big data

کلان داده و تجارت الکترونیک

بر اساس گزارش IDC، تخمین زده شده است که دنیای داده های دیجیتال تا سال 2025 به میزان 61٪ و 175 زتابایت رشد خواهد کرد. تجارت الکترونیک نمایانگر بخش بزرگی از این دنیای دیجیتال است که خود شامل بخش هایی نظیر جمع آوری فعالیت های مشتریان در شبکه ها و پلتفرم های اجتماعی، ارائه خدمات بر اساس موقعیت جغرافیایی، تاریخچه مرورگر وب، و سبدخریدهای آنلاین ثبت سفارش نشده می باشد.

اگرچه جمع آوری داده های مشتریان بسیار عالی است، اما تجزیه و تحلیل داده ها همان چیزی است که به کسب و کارهای تجارت الکترونیک یک مزیت بارز می بخشد. شرکت های تجارت الکترونیک که از تجزیه و تحلیل داده های کلان استفاده می کنند، می توانند رفتار خرید مشتریان خود را در روند فعلی بازار درک کنند. این شرکت ها بازاریابی خود را مستقیماً مطابق با نیازمندی ها و ترجیحات مشتری تنظیم می کنند، محصولات جدیدی ایجاد می کنند که نیازهای مشتری را برآورده می کنند و اطمینان حاصل می کنند که کارکنان همان سطح خدماتی را که مشتریان انتظار دارد، ارائه می دهند.

تغییراتی که کلان داده در تجارت الکترونیکی ایجاد میکند:

بیگ دیتا: معرفی و کاربردهای آن در تجارت الکترونیک

شرکت های تجارت الکترونیک منابع داده بی پایانی برای تأمین داده لازم برای انجام تجزیه و تحلیل و پیش بینی رفتار مشتریان در آینده فراهم می کنند. وب سایت های فروشندگان آنلاین تعداد کلیک در هر صفحه، متوسط ​​تعداد کالاهایی که افراد قبل از بررسی از طریق 10 استراتژی برتر تجارت در سال 2022 سبد خرید خود اضافه می کنند و میانگین مدت زمان بازدید از صفحه اصلی تا خرید را ردیابی و ارزیابی می کنند. اگر مشتریان برای دریافت جایزه یا برنامه اشتراک، ثبت نام کرده باشند، شرکت ها می توانند اطلاعات دموگرافیک، سن، سبک مورد علاقه و سایر اطلاعات اجتماعی اقتصادی را جمع آوری و تجزیه و تحلیل کنند. تجزیه و تحلیل پیش گویانه می تواند به شرکت ها کمک کند تا استراتژی های جدیدی را برای جلوگیری از کنار گذاشتن سبد خرید و کاهش زمان خرید تولید کنند. به همین ترتیب، شرکت های تجارت الکترونیکی از این داده ها برای پیش بینی دقیق نیاز موجودی کالا مطابق با تغییرات فصلی یا اقتصادی استفاده می کنند.

Lenovo، بزرگترین فروشنده کامپیوتر در جهان، در بیش از 160 کشور به مشتریان خدمات ارائه می دهد. لنوو در تلاش برای بهبود تجربه مشتری احتیاج به درک نیازهای مشتری، ترجیحات و رفتارهای خرید او داشت. Lenovo با جمع آوری مجموعه داده ها از نقاط مختلف ارتباطی، از تجزیه و تحلیل پیش گویانه و بلادرنگ برای ارتقاء تجربه مشتری و دستیابی به 11٪ افزایش درآمد به ازای هر واحد خرده فروشی استفاده کرد.

بیگ دیتا: معرفی و کاربردهای آن در تجارت الکترونیک

2. پرداخت آنلاین ایمن تر
Secure online payment

به منظور ارائه یک تجربه خرید ایده آل، مشتریان باید بدانند که پرداخت های آن ها امن است. تجزیه و تحلیل کلان داده می تواند رفتارهای غیرمعمول در خرید را تشخیص داده و مشتریان را در صورت بروز آن مطلع کند. شرکت ها می توانند هشدارهایی را برای فعالیت های کلاه برداری مختلف مانند چند خرید مختلف از یک کارت اعتباری در یک بازه زمانی کوتاه، استفاده از روش های پرداخت چندگانه از یک آدرس IP و . تنظیم کنند.

به همین ترتیب، بسیاری از سایت های تجارت الکترونیکی اکنون چندین روش پرداخت را در یک بستر متمرکز ارائه می دهند. تجزیه و تحلیل کلان داده ها می تواند تعیین کند که کدام روش های پرداخت برای مشتری مناسب تر است و همچنین می تواند اثربخشی گزینه های پرداخت جدید مانند "بعداً برای من صورتحساب ارسال کنید" را تعیین کند. برخی از سایت های تجارت الکترونیکی یک تجربه تسویه حساب آسان را برای کاهش احتمال ترک سبد خرید اجرا کرده اند. صفحه پرداخت این امکان را به مشتریان می دهد که کالایی را در لیست خواسته ها قرار دهند، گزینه "بعداً برای من صورتحساب ارسال کنید " را انتخاب کنند یا با چندین کارت اعتباری مختلف هزینه را پرداخت کنند.

بیگ دیتا: معرفی و کاربردهای آن در تجارت الکترونیک

3. افزایش شخصی سازی
Increase personalization

کلان داده علاوه بر اینکه مشتریان را قادر به پرداخت های ساده و ایمن می کنند، می توانند تجربه خرید شخصی سازی شده تری را رقم بزنند. 86٪ از مصرف کنندگان می گویند که شخصی سازی نقش مهمی در تصمیم گیری آن ها در خرید دارد. جوانان به ویژه علاقه مند به خرید آنلاین هستند و از دریافت پیشنهادهای شخصی استقبال زیادی می کنند.

با استفاده از تجزیه و تحلیل کلان داده، شرکت های تجارت الکترونیکی می توانند دید 360 درجه ای از مشتری پیدا کنند. این دیدگاه به شرکت های تجارت الکترونیکی اجازه می دهد تا مشتریان را بر اساس جنسیت، موقعیت مکانی و حضور آن ها در شبکه های اجتماعی تقسیم بندی کنند. با استفاده از این اطلاعات، شرکت ها می توانند ایمیل هایی با تخفیف های سفارشی ایجاد و ارسال کنند، از استراتژی های مختلف بازاریابی برای مخاطبان مختلف استفاده کنند و محصولاتی را به بازار عرضه کنند که مستقیماً با گروه های خاصی از مصرف کنندگان ارتباط دارند.

در واقع بسیاری از فروشندگان از این استراتژی استفاده می کنند و به اعضای خود امتیاز وفاداری می دهند، که می تواند در خریدهای بعدی مورد استفاده قرار گیرد. بعضی اوقات شرکت های تجارت الکترونیکی چندین تاریخ را در طول سال انتخاب می کنند تا به اعضای وفادار خود امتیاز اضافی در خریدها بدهند. به طور معمول این کار در یک فصل با فروش کم انجام می شود و باعث افزایش تعامل، جذب و خرید توسط مشتری می شود. اعضای وفادار نه تنها احساس ویژه بودن می کنند، بلکه اطلاعاتی می دهند که شرکت ها می توانند از آن ها برای ارائه توصیه های خرید شخصی سازی شده نیز استفاده کنند.

بیگ دیتا: معرفی و کاربردهای آن در تجارت الکترونیک

4. قیمت گذاری بهینه و فروش بیشتر
Optimal pricing and increase sale

فراتر از برنامه های وفاداری، پرداخت های مطمئن و تجارب خرید یکپارچه مشتریان از معاملات خوب قدردانی می کنند. شرکت های تجارت الکترونیکی در حال استفاده از تجزیه و تحلیل داده های بزرگ برای تعیین عادلانه ترین قیمت برای مشتریان خاص برای افزایش فروش از خریدهای آنلاین هستند. مصرف کنندگان با وفاداری طولانی مدت به یک شرکت ممکن است دسترسی زودهنگام به فروش داشته باشند و یا بسته به محل زندگی و کار مشتریان ممکن است قیمت های بالاتر یا پایین تری پرداخت کنند.

اوتو(Otto)، بزرگترین فروشگاه آنلاین محصولات مبلمان منزل در آلمان، یکی از موفق ترین شرکت های تجارت الکترونیکی در اروپا است. برای حفظ این عنوان اتو باید در برابر غول هایی مانند آمازون رقابت کند؛ به همین دلیل اتو تعداد زیادی سیلوی داده خود را در یک پایگاه داده جمع آوری کرده و توسعه پروفایل های 360 درجه مشتری، تجزیه و تحلیل داده های رقبا و تعیین عملکرد کانال های فروش را آسان تر کرده است. اوتو اکنون می تواند به راحتی از داده های کلان برای بهینه سازی قیمت ها و تولید کمپین های بازاریابی متناسب استفاده کند.

بیگ دیتا: معرفی و کاربردهای آن در تجارت الکترونیک

5. خدمات مشتری پویا
Dynamic customer service

رضایت مشتری کلید حفظ مشتری است. حتی شرکت هایی با رقابتی ترین قیمت و محصولات، بدون وجود خدمات مشتری مناسب دچار مشکل می شوند. هزینه به دست آوردن مشتری های جدید 5 تا 10 برابر بیشتر از فروش به مشتری جدید است. از همه مهمتر، مشتریان وفادار تا 67٪ بیشتر از مشتریان جدید هزینه می کنند. شرکت هایی که بر ارائه بهترین خدمات به مشتری تمرکز می کنند، احتمال رجوع مشتری را افزایش داده و درآمد مستمر خود را حفظ می کنند. خوشحال و راضی نگه داشتن مشتری باید در اولویت هر شرکت تجارت الکترونیکی باشد. اما چگونه کلان داده خدمات مشتری را بهبود می بخشد؟ کلان داده می تواند مشکلات موجود در تحویل محصول، سطح رضایت مشتری و حتی میزان درک نام تجاری در رسانه های اجتماعی را نشان دهند. در واقع تجزیه و تحلیل کلان داده می تواند در زمان تغییر درک یا رضایت مشتری، نقاط دقیق مشکل را شناسایی کند.

فروشگاه کفش ALDO تشخیص داده است که نسل جوان - که عمده فروش آن ها را موجب می شود - اهمیت خدمات به مشتری را تشخیص می دهند. مشتریان ALDO نه تنها تمایل به تعامل در سایت های تجارت الکترونیکی دارند، بلکه مصرف کنندگان همچنین می خواهند در مورد ALDO در رسانه های اجتماعی و کانال های دیگر بشنوند و بخوانند. ALDO برای درک رفتار مشتری و ارائه خدمات عالی و محلی سازی شده به مشتری از کلان داده استفاده می کند. ALDO همچنین از کلان داده برای ایجاد محصولات نوآورانه و ارائه تجربه لذت بخش به مشتری بهره میگیرد.

بیگ دیتا: معرفی و کاربردهای آن در تجارت الکترونیک

6. پیش بینی روند ها و تقاضا
Predict trends and demand

تأمین نیازهای مشتری تنها مسئله نیست، بلکه تجارت الکترونیکی به ذخیره موجودی مناسب برای آینده نیز بستگی دارد. کلان داده می تواند به شرکت ها کمک کند تا خود را برای ترندهای آینده و زمان های کم رونق یا بالقوه پررونق سال آماده کنند یا برنامه های بازاریابی برای حوادث بزرگ را برنامه ریزی کنند. شرکت های تجارت الکترونیکی مجموعه داده های عظیمی را گردآوری می کنند و با ارزیابی داده های سال های گذشته، فروشندگان آنلاین می توانند موجودی خود را بر این اساس برنامه ریزی کنند، برای دوره های اوج ذخیره کنند و عملیات کلی کسب و کار و پیش بینی تقاضا را ساده سازی کنند. به عنوان مثال سایت های تجارت الکترونیکی می توانند با بهره گیری از پیش بینی مبتنی بر کلان داده، در زمان اوج خرید تبلیغات گسترده در شبکه های اجتماعی انجام دهند تا از شر کالاهای اضافی خلاص شوند.

برای بهینه سازی تصمیمات قیمت گذاری، سایت های تجارت الکترونیکی همچنین می توانند تخفیف های بسیار محدودی را در زمان محدود ارائه دهند. درک اینکه در چه زمانی تخفیف ارائه شود، چه مدت ادامه داشته باشد و چه قیمت تخفیفی ارائه شود، با تجزیه و تحلیل کلان داده و یادگیری ماشین بسیار دقیق تر و صحیح تر است.

استفاده مسئولانه از کلان داده

بیشتر انتقادات پیرامون کلان داده، شامل مباحث مربوط به محافظت از داده است. مجموعه داده‌های بزرگ پتانسیل‌های بسیاری به شرکت‌ها و برندها ارائه می‌دهند؛ به لطف کلان داده امروزه امور مربوط به بازاریابی به راحتی قابل تنظیم است. با این حال برای به سر انجام رساندن این امور و به هدف رساندن این تلاش‌ها، می توان از داده های جمع آوری شده برای ایجاد یک پروفایل دقیق از مشخصات کاربر استفاده کرد. لذا محافظت از این داده ها و حفظ حریم خصوصی افراد اهمیت بسیار زیادی دارد که شرکت ها میبایست به آن توجه ویژه داشته باشند.

big data

با وجود این انتقادها، اگر این فناوری به درستی اجرا شود، کلان داده میتواند بسیار مفید باشد. اگر قدرت کلان داده نبود، فعالیت‌های مهم در تحقیقات سرطان امکان پذیر نبود. امروزه داده های جمع آوری شده از سیستم های منبع تغذیه و ترافیک مورد ارزیابی قرار می گیرند و برای بهینه سازی ساختارهای موجود استفاده می شوند. اما علی رغم تمام پتانسیلی که کلان داده به رشته های پزشکی، کنترل ترافیک و دنیای تجارت ارائه می‌کند، برای اطمینان از رعایت حقوق خصوصی افراد و در عین حال فراموش نکردن هدف پروژه کلان داده، باید یک استراتژی صحیح تدوین شود.

متا دیگر جزو 10 شرکت برتر دنیا از نظر ارزش بازار نیست

تغییر نام فیسبوک به متا هم ظاهرا نتوانسته دردی از این شرکت دوا کند و همچنان شاهد کاهش قیمت سهام این کمپانی هستیم. در ادامه کاهش قیمت سهام متا، حالا ارزش بازار آن به 565.4 میلیارد دلار رسیده و دیگر جزو 10 شرکت برتر دنیا به حساب نمی‌آید.

نزدیک به دو هفته پیش بود که متا گزارش مالی‌اش برای فصل چهارم 2021 را منتشر کرد و از درآمد پایین‌تر از انتظارش خبر داد. در کنار این گزارش مالی، فیسبوک برای اولین بار در تاریخ 18 ساله‌اش هم با کاهش کاربران مواجه شد. همین دو موضوع دست به دست هم دادند تا در یک روز قیمت سهام متا کاهش 26.4 درصدی را تجربه کند و ارزش بازار این کمپانی در بازار نزدیک به 230 میلیارد دلار کاهش یابد. این کاهش قیمت، ضربه 30 میلیارد دلاری به ثروت مدیرعاملش، مارک زاکربرگ هم زد.

متا

متا دیگر در جمع 10 کمپانی باارزش دنیا نیست

از آن زمان تا به امروز، ارزش بازار متا روند کاهشی داشته و قیمت سهامش 13 درصد دیگر هم کمتر شده است. حالا طبق رتبه‌بندی بلومبرگ، متا دیگر جزو 10 کمپانی باارزش دنیا نیست و با ارزش بازار 565.4 میلیارد دلاری، در رتبه یازدهم به چشم می‌خورد. بد نیست بدانید همین چند ماه پیش یعنی در سپتامبر 2021، ارزش سهام این کمپانی رکورد زد و به ششمین کمپانی باارزش دنیا تبدیل شد. اما حالا متا فاصله زیادی تا آن روز دارد. در تصویر زیر کاهش 4.08 درصدی ارزش سهام متا در یک روز را مشاهده می‌کنید.

قیمت سهام متا

در تصویر زیر هم می‌توانید کاهش ارزش سهام متا طی یک ماه گذشته را مشاهده کنید که 34.71 درصد کاهش یافته است. در حقیقت قیمت سهام این کمپانی یک ماه پیش برابر 318.15 دلار بود، اما حالا با قیمت 207.71 دلار معامله می‌شود.

قیمت سهام متا

طبق انتظار در رتبه‌بندی بلومبرگ، اپل در رتبه اول خودنمایی می‌کند. ارزش بازار این کمپانی حالا به 2.8 تریلیون دلار می‌رسد. در رتبه دوم غول نرم افزار دنیا، مایکروسافت با ارزش بازار 2.2 تریلیون دلار به چشم می‌خورد. اما متا جایگاهش را به یک شرکت چینی، تنسنت داده و حالا دهمین کمپانی باارزش دنیاست. در رتبه نهم هم شرکت TSMC قرار دارد. در تصویر زیر باارزش‌ترین شرکت‌های جهان را می‌بینید.

ارزش بازار تنسنت و TSMC به ترتیب برابر 589.8 و 600.3 میلیارد دلار است که اختلاف تقریبا قابل توجهی با ارزش بازار متا دارند. انتظار می‌رود این فاصله در آینده بیشتر هم شود چرا که شرکت تحت مدیریت مارک زاکربرگ زیاد به گزارش مالی‌اش برای فصل اول 2022 خوشبین نیست. تغییرات حریم خصوصی اپل ضربه سنگینی به کسب‌وکار تبلیغات این کمپانی زده و تمرکزش روی متاورس هم هزینه‌های زیادی روی دستش گذاشته است.

مقالات مرتبط

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

برو به دکمه بالا