تجارت الکترونیک چیست؟
مزیت و انواع تجارت الکترونیک B2B چیست؟
اگر فکر می کنید شغل شما به انبارداری نیاز ندارد این مطلب رو مطالعه کنید
یک نظرسنجی در سال 2018 نشان داد که 48 درصد از شرکت ها در حال حاضر 50 تا 74 درصد از کل خریدهای شرکتی را به شکل آنلاین انجام می دهند. علاوه بر این، 23 درصد از شرکت ها 75 درصد خریدهای خود را به شیوه ی آنلاین انجام می دهند.
نحوه ی عملکرد شرکت های B2B به سرعت در حال تغییر است، زیرا تجارت الکترونیک B2B پیوسته از اشکال سنتی تر معاملات B2B سبقت می گیرد. فارستر پیش بینی می کند که تجارت الکترونیک B2B ایالات متحده به 1.8 تریلیون دلار می رسد و 17 درصد از کل فروش B2B در ایالات متحده را تا سال 2023 تشکیل می دهد.
اما مدل تجارت الکترونیک B2B چیست، چه تفاوتی با تجارت الکترونیک B2C دارد، انواع آن کدام است و چه راهکارهای نرم افزاری برای تجارت الکترونیک بین دو بنگاه وجود دارد؟ در این مقاله با تجارت الکترونیک چیست؟ ما همراه باشید تا به این پرسش ها پاسخ دهیم.
تجارت الکترونیک B2B چگونه کار می کند؟
در تجارت الکترونیک B2B، کسب وکارها از یک پورتال آنلاین برای خرید خود استفاده می کنند. در ظاهر این موضوع چندان با یک معامله مرسوم B2B تفاوت ندارد و فقط فروشنده، فرم سفارش یا ویترین فروشگاه را با یک پورتال آنلاین جایگزین می کند.
با این حال، اجرای این فرایند به شکل آنلاین به شرکت ها اجازه می دهد تا نحوه خرید و فروش B2B را به طرز چشم گیری تغییر دهند. با یک پورتال آنلاین، خریداران می توانند نرم افزار مدیریت موجودی را با تامین کنندگان خود یکپارچه کرده، روند موجودی را شناسایی و روند خرید را ساده کنند. همچنین اطمینان حاصل کنند که موجودی آنها هرگز به دلیل خطای انسانی کم نمی شود.
مزیت های اصلی تجارت الکترونیک B2B چیست؟
دسترسی بهتر: کسب و کارها می توانند با شیوه ی آنلاین بازارهای در دسترس را افزایش داده و از طریق جستجو به مجموعه ای از مشتریان بالقوه جهانی برسند.
بهره وری بالاتر: کسب و کارهای آینده نگر خدمات خود را به فضای ابری منتقل می کنند و آنها را برای بهره وری بیشتر ادغام می کنند. ردیابی موجودی، انجام سفارش و مدیریت زنجیره ی تامین تنها سه فرآیند است که می تواند از طریق تجارت الکترونیکی B2B ساده و تثبیت شود.
راحتی برای مشتریان: مشتریان به طور فزاینده ای خرید آنلاین را ترجیح می دهند. درست مانند B2C، مشاهده ی سابقه ی سفارشات، پیگیری تحویل ها و مرور محصولات آسان تر است.
فروش بیشتر: فروش جانبی، فروش بیشتر، پیشنهاد دادن و تبلیغات آسان تر و موثرتر انجام می شود.
بهبود بازخورد مشتری: مشتریان جدید می توانند نظرات و بازخوردهای موجود را بخوانند و اعتماد کنند.
هزینه های پایین تر: الکترونیکی کردن کارهای تکراری و صرفه جویی در زمان، بار اداری را بر فروش و نمایندگان خدمات مشتریان کاهش می دهد. افرادی که در ستاد هستند می توانند زمان بیشتری را صرف پروژه های خلاقانه و استراتژیک کنند.
کاهش خطا: احتمال وقوع خطای انسانی به دلیل استفاده از اتوماسیون بیشتر و کنترل سیستمی قوانین کسب و کار کاهش می یابد.
ایده آل برای محصولات پیچیده: مشتریان B2B، مشابه B2C می توانند تجربه خرید راحت تری داشته باشند و حتی برای پیچیده ترین محصولات نیز سفارش دهند.
فناوری های نوظهور تجارت الکترونیک همچنین این امکان را برای کسب و کارهای سنتی B2C به وجود آوره تا در فروشگاه اینترنتی خود با استفاده از افزونه های جانبی، به شیوه ی B2B نیز فعالیت کنند و برعکس. اکنون، اجازه دهید انواع مدل های تجارت الکترونیک B2B را بررسی کنیم.
انواع تجارت الکترونیک B2B کدامند؟
تجارت الکترونیک B2B اشکال مختلفی دارد. در اینجا پنج نوع رایج تجارت الکترونیکی B2B را با هم مرور می کنیم.
B2B2C
B2B2C مدلی پیچیده است و اغلب موجب سوء تفاهم می شود. ابتدا، توضیح می دهیم که B2B2C چیست؟ این یک مشارکت مستقیم در کانال توزیع نیست. مشارکت مستقیم زمانی است که یک کسب وکار کالاهای خود را به شرکت دیگری بفروشد و شرکت خریدار، به نوبه ی خود آنها را به مصرف کننده نهایی برساند.
با فروش B2B2C، کسب و کار اول (B1) از طریق کسب وکار دوم (B2) به مشتریان خود دسترسی پیدا می کند، اما مستقیما با مشتری، تحت نام تجاری خود تعامل می کند. برخلاف مشارکت مستقیم در کانال، مشتریان کاملا آگاه هستند که از B1 خرید می کنند و مهم تر از همه، B1 مشتریان و داده های تولید شده از هر معامله را حفظ می کند.
برای روش تر نشان دادن B2B2C، از Tuff Shed برای نمونه استفاده می کنیم. یکی از راه هایی که Tuff Shed (B1) به مشتریان خود (C) می رسد از طریق Home Depot (B2) است. مشتریان در iPad های واقع در فروشگاه های Home Depot به شکل آنلاین به محصولات Tuff Shed دسترسی پیدا می کنند.
آنها سفارشات را براساس مشخصات خود شخصی سازی می کنند و پس از اتمام فرایند، داده ها مستقیم به بخش تولید Tuff Shed ارسال می شوند و سپس محصول را تولید و ارسال می کند.
عمده فروشی
کسب وکارها اغلب کالاها را به شکل عمده و با قیمت پایین تر خریداری می کنند تا آنها را به ارزش خرده فروشی بفروشند. معمولا کالا مستقیم از تولیدکننده یا توزیع کنندگان خریداری می شود. این روش عمده فروشی نام دارد که یکی از انواع محبوب تجارت الکترونیک B2B است.
مدل های عمده فروشی B2B در بسیاری از صنایع از جمله خرده فروشی، خدمات غذایی، ساختمان، پزشکی و بسیاری دیگر وجود دارد. به طور سنتی، معاملات عمده B2B از طریق تلفن، ایمیل یا فرم های سفارش اکسل انجام می شد.
تولیدکنندگان
تولیدکنندگان با استفاده از قطعات و مواد اولیه در ترکیب با کار دستی و ماشین آلات، کالاهای نهایی را در مقیاس وسیع تولید می کنند. در مدل B2B، کالاهای نهایی به سایر تولید کنندگان یا عمده فروشان فروخته می شود.
صنعت خودرو نمونه خوبی از تولیدکنندگان در عرصه B2B است. سازنده قطعات جداگانه خودرو مانند باک بنزین و موتور را ایجاد می کند. سپس، سازنده این قطعات را به یک شرکت خودروسازی می فروشد که کل خودرو را از قطعات ساخته و به مصرف کننده نهایی می فروشد.
همانطور که عمده فروشان به شکل آنلاین تجارت می کنند، تولیدکنندگان نیز فعالیت می کنند. خریداران B2B به دنبال تجربه خریدی مشابه B2C هستند و این مشاغل توجه خود را به آن جلب می کنند.
با تجارت عمده فروشی، همه چیز با استفاده از یک پلتفرم تجارت الکترونیک B2B دیجیتالی است. این پلتفرم به عمده فروش اجازه می دهد محصولات را راحت تر نمایش دهد و تجربه ی خرید یکپارچه را ایجاد می کند.
بیشتر بدانید: بازاریابی و اپلیکشن B2C چیست و تفاوت آن با B2B
توزیع کنندگان
توزیع کننده شخصی است که با تولیدکنندگان همکاری نزدیکی دارد تا بتواند کالاهای تولیدی آنها را با هدف افزایش فروش به نمایش بگذارد. در یک مدل تجارت الکترونیک، سفارش گذاری فروش به شکل آنلاین و اغلب از طریق یک پلتفرم تجارت الکترونیکی انجام می شود.
بسیاری از تولیدکنندگان با توزیع کنندگان کار می کنند و استفاده از ابزارهای دیجیتالی فرصت بیشتری برای رشد ایجاد می کنند. درست مانند سایر مدل های B2B، توزیع کنندگان در تلاش هستند تا زمان فروش از تحویل کالا را کوتاه کرده و تجربه مطلوب برای مشتری، ایجاد تجارت الکترونیک چیست؟ کنند.
تجارت الکترونیکی B2B
یکی از دلایلی که بازار تجارت الکترونیکی B2B در حال گسترش است، نتیجه تغییرات بوجود آمده در B2C است. توسعه این روش نیاز به کسب تجربه بیشتر دارد و زمان بر است. اما معاملات B2B بیشتر از خریدهای B2C است و فروش B2B اغلب بر روابط طولانی مدت با فروشندگان متکی است.
راهکار نرم افزاری برای تجارت الکترونیک B2B
بازار راهکارهای نرم افزاری تجارت الکترونیک در سال های اخیر تغییرات قابل توجهی داشته است. چنانکه ارائه کنندگان نرم افزاری گمنام بیشتر مورد استقبال عموم قرار گرفته اند. کسب وکارهای B2B به دنبال راهکارهای نرم افزاری هستند که نیازهای آنها در یک بازار پویا و در حال رشد را بهتر پاسخ دهند.
در این شرایط ارائه کنندگان راهکارهای نرم افزار قدیمی برای حفظ جایگاه خود در بازار با اتخاذ رویکردهایی مانند بازتر شدن و یکپارچه سازی عمیق تر، بسیار منعطف تر شده اند.
طبق گزارش سال 2018 Forrester ارائه کنندگان نرم افزار این بخش، بیشتر بر روی بهبود روش های ارتقاء و به روزرسانی نرم افزار و همچنین انتقال به رایانش ابری سرمایه گذاری کردند.
همچنین ارائه کنندگان نرم افزار بزرگ برای تکمیل سبد محصولات خود اقدام به خرید شرکت های کوچک صاحب محصول موفق کردند. آنها اکنون گام های تکاملی بعدی را بر می دارند و زیرساخت خود را برای یکپارچه سازی با سایر نرم افزارهای تجارت الکترونیک حتی نرم افزارهای رقبای خود توسعه می دهند.
برخی از کسب و کارهای B2B که یکپارچگی برای آنها اهمیت دارد؛ هنوز به دنبال راهکاری کاملا یکپارچه تحت نام یک ارائه کننده هستند.
با این حال، بسیاری ترجیح می دهند مجموعه ای از بهترین راه حل ها را متناسب با نیازهای خود، صرف نظر از ارائه کننده ی آن تهیه کنند. این روش کسب وکارهای B2B را قادر می سازد تا دقیقا آنچه را که برای مدیریت کارآمد کسب و کار خود نیاز دارند، داشته باشند.
معیارهای انتخاب یک راهکار نرم افزاری تجارت الکترونیک B2B
کسب و کارهای تجارت الکترونیک B2B برای انتخاب راهکار نرم افزاری مورد نیاز خود، باید به این معیارها توجه داشته باشند:
ارائه یکپارچه سازی از پیش ساخته و عمیق
امروزه بیشتر ارائه دهندگان راهکارهای تجارت الکترونیک، اپلیکیشن های جانبی برای یکپارچگی ارائه می دهند. با این حال، اجرای درست و کامل این “افزونه ها” می تواند با چند کلیک انجام شود یا نیاز به تعریف یک پروژه پیاده سازی زمان بر توسط تیم ارائه کننده نرم افزار داشته باشد.
به دنبال سهولت یکپارچگی باشید، بدین معنی که:
- راه حل یکپارچه در ابزارهای رایج قابل استفاده باشد
- تغییرات در زمان واقعی اعمال می شوند و نیازی به تغییرات دستی یا انتقال گروهی دیتا نداشته باشد.
- ارائه راهکار متناسب با نیازهای صنعت
کسب و کارهای B2B انتظار دارند بهترین راه حل را متناسب با نیازهای صنعت خود انتخاب کنند. این راه حل باید فعالیت های کلیدی کسب و کار مانند سیستم مدیریت سفارش (OMS)، مدیریت دارایی های دیجیتال (DAM) و مدیریت اطلاعات محصول (PIM) را پوشش دهد.
آنها نمی خواهند محدود یا مجبور به سفارشی سازی توسط شرکت تولیدکننده نرم افزار یا یک شرکت طرف سوم شوند. همچنین کسب وکارهای B2B راهکارهای ارائه دهندگان مختلف و رقیب را ترکیب می کنند و این موضوع روند حرکت کسب و کارهای B2B به سمت معماری microservice را تسریع می کند.
ایجاد یا حرکت به سمت cloud، SaaS و microservice
بسیاری شرکت ها از به روزرسانی مکرر سرورهای خود خسته شده اند. ارتقاء مکرر و راحت در مدل SaaS یک مزیت مهم در این بازار است.
مدل های استقرار نرم افزار به طور مداوم گسترده تر شده اند و برخی از ارائه دهندگان پلتفرم های بدون نسخه را ارائه می دهند. به روزرسانی یکباره فصلی (یا حتی سالیانه)، نمی تواند با پیشرفت سریع تجارت B2B و انتظارات و نیازهای مشتری پاسخگو باشد.
علاوه بر این، مشتریان باید به دنبال توانایی استقرار بخش هایی از یک پلتفرم بدون نیاز به استقرار یا به روزرسانی کل پلتفرم و همچنین دیگر مدل های استقرار نرم افزار مدرن باشند. از جمله ارتقاء نسخه نرم افزار بدون خطا و همچنین وب سایت هایی با سرورهایی که به طور خودکار در زمان تقاضای بالای کاربران افزایش ظرفیت می دهند.
همچنین این کسب وکار نیاز دارد یک محصول در کل پلتفرم قابل به روزرسانی باشد بدون اینکه که کل پلتفرم ارتقاء یابد. همچنین نیاز به تکنولوژی های جدید مانند به روزرسانی نر افزار بدون توقف سرور یا افزایش خودکار ظرفیت سرور در زمان افزایش تعداد کاربران سایت است.
اولویت دادن تجربه کاربری
مدیران کسب وکار به ما می گویند که برای ارتقاء کارایی خود به فناوری متکی هستند و ارائه دهندگان نرم افزار با ساده سازی گردش کار برای کاربران و مدیران، پاسخ این نیاز را می دهند. اما بهترین ارائه دهندگان نرم افزار به طور مداوم تجربه کاربری را نیز بهبود می بخشند.
برای نمونه برخی از ویژگی های نرم افزاری مانند کاتالوگ های محصول را متناسب سازی می کنند. چرا که اکثر ارائه دهندگان در بخش کاتالوگ محصول بسیار قوی هستند.
اکنون کسب وکارهای B2B به دنبال ارائه دهندگانی هستند که بازی را تغییر می دهند. ارائه دهندگان نرم افزاری که ضمن تقویت و عمق بخشیدن به یکپارچگی راهکار خود، به تجربه کاربری نیز توجه می کنند.
ارزیابی راهکارهای نرم افزاری پیش رو تجارت الکترونیک B2B
موسسه Forrester راهکارهای تجارت الکترونیک 13 شرکت ارائه کننده نرم افزار را مورد بررسی و تجزیه و تحلیل و ارزیابی قرار داده است. در گزارش ارائه نتایج این بررسی که در نیمه دوم سال 2020 منتشر شده، نحوه ارزیابی این راهکارها تشریح شده و به متخصصان کمک می کند تا براساس نیازهای خود بهترین راهکار را انتخاب کنند.
طبق این گزارش ارائه دهندگان به ترتیب تصویر زیر قابل رده بندی هستند. این ارزیابی شامل ارائه دهندگان برتر نرم افزار در بازار است و شامل تمام آنها نمی شود.
25 user ratings
واسطه گری در تجارت الکترونیک
با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 7 صفحه است به صورت فایل تجارت الکترونیک چیست؟ PDF و یا WORD در اختیار داشته باشید.
خرید اینترنتی فایل PDF مقاله با قیمت ( 14,000 ) تومان خرید اینترنتی فایل WORD مقاله با قیمت ( 39,200 ) تومان
مشخصات نویسندگان مقاله واسطه گری در تجارت الکترونیک
چکیده مقاله :
یکی از عناصر چهارگانه آمیخته بازاریابی سنتی، واسطه گری است. وظیفه این عنصر، انتقال کالا یا خدمت از تولید کننده به تجارت الکترونیک چیست؟ مشتری نهایی است. طیفی از واسطه ها مثل عمده فروش ها، خرده فروش ها، دلال ها، نمایندگان تولید، عاملان فروش، شرکت های حمل و نقل، انبارهای مستقل، بانک ها، شرکت های تبلیغاتی و امروزه شبکه بزرگ و وسیع جهانی اینترنت عملیات انتقال را انجام می دهند. فناوری اطلاعات و ارتباطات در حوزه تجارت، نه تنها امکانات و تسهیلات متعددی برای شرکت های ارائه کننده محصولات و خدمات به شیوه سنتی مهیا نموده و باعث پیشرفت چشمگیر آنان شد، بلکه موجب ایجاد بنگاه های جدیدی شد که تنها به ارائه خدمات و سرویس ها روی شبکه اینترنت پرداخته و یا به طور موازی در هر دو حوزه سنتی و نوین مشغول به فعالیت گردیدند. با گسترش اینترنت، نیازهای جدید، منابع جدید، محصولات جدید، نگرش ها و راه های جدید برای کسب و کار و همینطور ارزش های جدید برای بنگاه و مشتری به وجود آمدند و مباحثی نظیر اقتصاد دیجیتالی مطرح گردید که با نگرش کاهش قیمت محصول/سرویس برای مصرف کننده تا نزدیک صفر و کسب درآمد از راه های دیگر وارد عرصه شدند. در نهایت تولد واسطه های الکترونیکی به جای واسطه های فیزیکی نمایانگر حضور واسطه ها در دنیای شبکه ها در قالب جدید است.
کلیدواژه ها:
کد مقاله /لینک ثابت به این مقاله
کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا FBFI01_172 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
نحوه استناد به مقاله :
در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
طاهری، مجید و حسنی، اعظم،1394،واسطه گری در تجارت الکترونیک،نخستین کنفرانس بین المللی فناوری اطلاعات،https://civilica.com/doc/478135
در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: ( 1394، طاهری، مجید؛ اعظم حسنی )
برای بار دوم به بعد: ( 1394، طاهری؛ حسنی )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.
مراجع و منابع این مقاله :
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
مدیریت اطلاعات پژوهشی
اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.
مقالات پیشنهادی مرتبط
مقالات فوق بر اساس داده کاوی مقالات مطالعه شده توسط پژوهشگران محاسبه شده است.
تجارت الکترونیک چیست و چه ارتباطی با بازاریابی شبکه‌ای دارد؟ | وکیل سایبری
تجارت الکترونیک چیست و چه ارتباطی با بازاریابی شبکه‌ای دارد؟
تجارت الکترونیکی را می‌توان انجام هر گونه امور تجاری به صورت آنلاین و از طریق اینترنت بیان کرد.
برای پاسخ به این سؤال ابتدا تعریفی از تجارت الکترونیکی (E-Commerce) و بازاریابی شبکه‌ای (Network Markting) ارائه می‌دهیم سپس ارتباط بین این ۲ مقوله را بررسی خواهیم کرد.
تعریف
تجارت الکترونیکی را می‌توان انجام هر گونه امور تجاری به صورت آنلاین و از طریق اینترنت بیان کرد.
این تکنیک در سال‌های اخیر رشد بسیاری داشته است و پیش بینی می‌شود بیش از این رشد کند. تجارت الکترونیکی به هر گونه معامله‌ای گفته می‌شود که در آن خرید و فروش کالا و یا خدمات از طریق اینترنت صورت پذیرد و به واردات و یا صادرات کالا و یا خدمات منتهی می‌شود.
تجارت الکترونیکی معمولاً کاربرد وسیعتری دارد؛
یعنی نه تنها شامل خرید و فروش از طریق اینترنت است؛ بلکه سایر جنبه‌های فعالیت تجاری مانند خریداری، تهیه لیست از کالاها، مدیریت تولید و تهیه و توزیع و جا به جایی کالاها و همچنین خدمات پس از فروش را در بر میگیرد. البته مفهوم گسترده‌تر تجارت الکترونیک کسب و کار الکترونیک میباشد.
ارزش مبادلات الکترونیکی در جهان طی سال‌های اخیر به سرعت در حال افزایش بوده است. گرچه دربارۀ سرعت گسترش این شیوه از مبادله برآوردهای بسیار متفاوتی ارائه گردیده است، اما در تمامی پیش¬ بینی‌های به عمل آمده گفته شده است که تجارت الکترونیکی در سال‌های آینده با رشد فزآینده‌ای رو به رو خواهد بود. بر طبق تحقیقات انجام شده درآمد تجارت الکترونیک در سال ۲۰۰۳ بیش از ۲/۱۲ بیلیون دلار بوده است.
بازاریابی شبکه ای
حال به بیان تعریف بازاریابی شبکه‌ای یا نتورک مارکتینگ خواهیم پرداخت.
بازاریابی شبکه‌ای به نوعی از شیوۀ فروش گفته می‌شود که در آن شرکت¬ها محصولات خود را بدون تبلیغات و بدون واسطه به فروش می‌رسانند و مشتریان پس از خرید در صورت تمایل می‌توانند محصولات شرکت را بازاریابی کنند و در ازای آن سود دریافت کنند. درآمد در بازاریابی شبکه‌ای هم در ازای خرده فروشی (مصرف شخصی) و هم در ازای فروش از طریق مجموعه کسب می‌شود.در بازاریابی شبکه‌ای، بازاریاب‌ها به صورت تبلیغات «کلامی» یا تبلیغات «چهره به چهره» اقدام به فروش محصولات شرکت می‌کنند.
همان طوری که مشاهده می‌شود ارتباط خاصی میان تجارت الکترونیک و بازاریابی شبکه‌ای وجود ندارد و در واقع بازاریابان شرکتهای هرمی نظیر گلدکوئست، گلد ماین، مایون رایمون و …با تبلیغات واهی و انتصاب خود به فعالیتهای بازاریابی شبکه ای با توجه به غریب و مجهول بودن این مقوله در ایران و سایر کشورهای توسعه نیافته یا در حال توسعه و تنها به واسطه بهره گیری هر موضوع از ابزارهایی نظیر: اینترنت و کارت‌های اعتباری، صحبت‌ها یا اصطلاحاً پرزنت های خود این‌ها را با هم مرتبط می‌دانند و با ذکر مثال‌هایی مانند موج‌های مختلف دنیا و بیان اینکه موج سوم، موج تجارت الکترونیک است قصد دارند از تجارت الکترونیک در راستای منافع خود سوء استفاده کنند.
البته باید یادآور شد که بین شرکتهای بازاریابی شبکه‌ای و شرکتهای هرمی تفاوت اساسی وجود دارد. در واقع شرکتهای هرمی با سوء استفاده از عنوان تجارت الکترونیک و بازاریابی شبکه‌ای و جهل مخاطبان اقدام به کلاهبرداری از مشتریان خود می‌نمایند.
دپارتمان زیر هزاری ها
پنج سال، از کنکور تا ادامه تحصیل در خارج را با هم می‌پیماییم
تجارت الکترونیک چیست؟
تجارت الکترونیک چیست و هر آنچه بایستی در مورد مزایای تجارت الکترونیک بدانید
در این مقاله به بررسی مفهوم تجارت الکترونیک چیست می پردازیم و در پاسخ به آن بایستی گفت به وجود آمدن روش های تجارت الکترونیکی باعث رونق و ایجاد شدن کسب کارهای بسیاری در سطح جهان شده است. به شکلی که برای سردمداران این صنعت در آمدهای هنگفتی را به ارمغان آورده است، مانند شرکت Amazon که درآمد سالانه آن بالغ بر ۲۰۰ میلیارد دلار است.
خرید و فروش الکترونیکی چیست ؟
در پاسخ پرسشهای خرید و فروش الکترونیکی e commerce چیست بایستی گفت به روش‌های ارائه شده برای خرید و فروش الکترونیکی یک محصول یا سرویس، از طریق راهکارهای الکترونیک و غیر حضوری گفته می شود. این مفهوم در بسیاری از موارد می تواند به معنای فراتر از خرید و فروش الکترونیکی ساده اینترنتی باشد. خدمات دیگری مانند تولید، بازاریابی، حمل و نقل، سرویس دهی و پرداخت برای انواع محصولات نیز می توانند در گروه E-Commerce قرار بگیرند.
تعریف تجارت الکترونیک چیست ؟
تعریف فرایندگرا از تجارت الکترونیکی دید وسیعتری از آنچه که هست ارائه می‌کند. با این دید، تمام فرآیندهای درون سازمانی تجاری (تولید، انبارداری، مدیریت مالی، شرکت‌ها، عملیات)، انواع تجارت تجارت الکترونیک چیست؟ الکترونیک فرایندهای تاجر به تاجر(B2B)، مدیریت حلقه های تامین و پشتیبانی(SCM)، مزایده ها و فرایندهای تاجر با مشتری(B2C) نیز تحت تاثیر تکنولوژیِ تجارت الکترونیکی و شبکه قرار گرفته اند.حال که با مفهوم تجارت الکترونیک چیست آشنا شدید در ادامه ی مقاله به بررسی دقیق تر آن می پردازیم.
منظور از فروش مستقیم در شبکه تجارت الکترونیکی چیست ؟
با یک تعریف دقیق تر، E-Commerce یعنی انجام معاملات از طریق شبکه، یا خرید و فروش محصولات و خدمات از طریق فروشگاه تجارت الکترونیک. محصولات مورد معامله ممکن است دارای ماهیت الکترونیکی، فیزیکی، خدماتی یا آموزش راه دور باشند. محصولات غیر فیزیکی از قبیل محصولات الکترونیکی است که خود نیز شامل اطلاعات، اخبار، صوت و موسیقی، فیلم، بانک‌های اطلاعاتی، نرم افزار و انواع فرآورده های فکری است، که این نوع تجارت روز به روز توسعه بیشتری پیدا کرده است. به نظر می‌رسد تجارت الکترونیکی شبیه خرید از کاتالوگ یا خرید در منزل و از طریق تلویزیونهای کابلی باشد.
منظور از بازار تجارت الکترونیک چیست؟
تاجر الکترونیکی تنها محدود به خرید و فروش محصولات از طریق شبکه نیست. بلکه مانند یکی از فروشگاه های محلی می‌تواند فروشگاه اینترتی در Web ایجاد کرده و در سطح جهان به دنبال مشتری باشد. علاوه بر این، صاحب این فروشگاه می‌تواند تامین کنندگان مواد فروشگاه، حسابداری، خدمات بانکی، ادارات دولتی و رقیب‌های خود را در شبکه اینترنت جستجو کند.
فضای بازار الکترونیک چیست؟
بازارهای الکترونیکی معمولآ به معاملات و حراجی های روی شبکه، مانند بازارهای سهام و حراجی ها از طریق اینترنت گفته می شود، اما فضای بازار الکترونیکی به پدیده‌ای اقتصادی اشاره دارد، که محصولات، واسطه ها و مشتریان به صورت الکترونیکی با هم تماس و مبادله دارند. فضای بازار الکترونیکی نماد مجازی از بازارهای فیزیکی است. به طور کلی، فعالیت اقتصادی تحت این فضای الکترونیکی اقتصاد الکترونیکی را ارائه می‌کند. فضای بازار الکترونیکی شامل بخشهای زیر است:
- بازیگران بازار: یعنی کارخانجات، بازرگانان، عمده فروش‌ها، واسطه ها، فروشگاه‌ها و مشتریان.
- کالاها و خدمات.
- فرایندهای تامین، تولید، بازاریابی، رقابت، توزیع، مصرف وغیره.
انواع تکنولوژی تجارت الکترونیک چیست ؟
گرچه انواع زیادی تکنولوژی تجارت الکترونیکی وجود دارد، اما در اینجا بهترین آنها را توضیح می دهیم:
- تجارت الکترونیک تاجر با تاجر
- مدیریت ارتباطات مشتری
- شیوه های مدیریت منابع اطلاعات
- آموزش راه دور برای سازمانهای اقتصادی جدید
- پست الکترونیک
- شیوه های طراحی منابع سازمان‌ها
- خودکار کردن اهرم فروش
- تحول مراکز تماس
- خدمات شبکه ای مدیریت شده
تجارت الکترونیکی باعث تغییر انواع اطلاعات، از جمله تجارت الکترونیک چیست؟ مبادلات بازرگانی از طریق شبکه است که به آن E-Commerce می گویند. از این رو، بازاریابی از طریق شبکه اینترنت، معروف به ” تاجر با مشتری”، تنها یکی از پدیده های بستر تجارت الکترونیکی است. تجارت الکترونیکی موجب تغییرات عمیق و اساسی در ساختار و عملکرد تجارت و مبادلات بین تاجرها، معروف به ” تاجر با تاجر” شده است . تاجر با تاجر در تجارت الکترونیکی شامل انواع تکنولوژی های کاربردی و شبکه ای برای خودکار کردن و بهینه سازی مبادلات بین بخش های مختلف تجارت است.
یکی از راه های راه اندازی تجارت ااکترونیک برای هر صنف و ماهیت کاری، راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی است. فروشگاه اینترنتی یا فروشگاه آنلاین، نوعی وب‌گاه است که برای ارائه محصولات برای فروش از طریق اینترنت برپا می‌شود. در مقایسه با فروشگاه‌های حقیقی، این فروشگاه‌های مجازی مزایایی از قبیل عدم محدودیت جغرافیایی و زمانی، کاهش هزینه‌های جانبی و کاهش ترافیک و آلودگی را به همراه دارند.
در سال ۱۹۹۰ تیمبرزلی اولین سرور و مرورگر جهان را ایجاد کرد، که در سال ۱۹۹۱ برای مصارف تجاری تجارت الکترونیک چیست؟ افتتاح شد. در سال ۱۹۹۴ پیشرفت های دیگری نیز صورت گرفت، از قبیل افتتاح بانکداری الکترونیک. در طی همان سال، نت اسکیپ رمز نگاری ssl را برای انتقال داده ها در اینترنت معرفی کرد، که امروزه در خرید های اینترنتی مطمئن به یک ضرورت تبدیل شده است. همچنین در سال ۱۹۹۴ یک شرکت آلمانی به نام اینترشاپ اولین سیستم فروشگاه اینترنتی خود را معرفی کرد. در سال ۱۹۹۵ آمازون سایت فروشگاه اینترنتی خود را افتتاح کرد و در سال ۱۹۹۶ ای بی (Ebay) راه اندازی شد.
پلتفرم‌های تجارت الکترونیک چیست ؟
تصویر زیر لیستی از معروف ترین نرم افزار های فرشگاه ساز اینترنتی و سایت تجارت الکترونیک را نمایش می دهد:
علاوه بر فروشگاه های ساده اینترنتی در ادامه برخی از مهمترین کاربرد های تجارت الکترونیکی شرح داده است:
– اتوماسیون های اداری در تامین و پشتیبانی منابع
– سیستم های پرداخت داخلی
– سیستم های مدیریت محتوا در ابعاد بزرگ
– سایت های تخفیف و خرید گروهی
– دفاتر اداری الکترونیک
– و بسیاری موارد دیگر ….
سیر زمانی تجارت الکترونیک
۱۹۷۹: Michael Aldrich خرید آنلاین را اختراع کرد.
۱۹۸۱: Thomson Holidays اولین خرید انلاین B2B را در بریتانیا ایجاد کرد.
۱۹۸۲: Minitel سیستم «سراسر کشور» را در فرانسه بوسیله France Telecom و برای سفارش گیری انلاین استفاده کرد.
۱۹۸۴: Gateshead اولین خرید انلاین B2C را بنام SIS/Tesco و خانم Snowball در ۷۲ اولین فروش خانگی انلاین را راه انداخت.
۱۹۸۵: Nissan فروش ماشین و سرمایه گذاری با بررسی اعتبار مشتری به صورت آنلاین از نمایندگی های فروش.
۱۹۸۷: Swreg شروع به اشتراک گذاری نرم افزار به منظور فروش آنلاین محصولاتشان از طریق مکانیسم حسابهای الکترونیکی بازرگانی آغاز کرد .
۱۹۹۰: Tim Berners-Lee اولین مرورگر وب را نوشت.
۱۹۹۴: راهبر وب گرد Netscape در اکتبر با نام تجاری Mozilla ارائه شد. Pizza Hut در صفحه وب سفارش دادن آنلاین را پیشنهاد داد. اولین بانک آنلاین باز شد. تلاشها برای پیشنهاد تحویل گل و اشتراک مجله به صورت آنلاین شروع شد . لوازمی همچون قطعات ماشین و دوچرخه به صورت تجاری در دسترس قرار گرفت. Netscape 1.0 در اواخر ۱۹۹۴ با رمزگذاری SSL که تعاملات مطمئن را ایجاد می کرد، معرفی تجارت الکترونیک چیست؟ شد.
۱۹۹۵: Jeff Bezos ، Amazon.com و اولین تجارت ۲۴ ساعته را راه اندازی کرد. ایستگاه های رادیوی اینترنتی رایگان، رادیو HK و رادیو های شبکه ای شروع به پخش کردند. Dell و Cisco به شدت از اینترنت برای تعاملات تجاری استفاده کردند. eBay توسط Pierre Omidyar برنامه نویس کامپیوتر به عنوان وب سایت حراج بنیانگذاری شد.
۱۹۹۸ : توانایی خریداری و بارگذاری تمبر پستی الکترونیکی برای چاپ از اینترنت امکان پذیر شد. گروه Alibaba در چین با خدمات B2B و C2C, B2C به همراه سیستم خود تاییدی، تاسیس شد .
۱۹۹۹: Business.com به مبلغ ۷٫۵ میلیون دلار به شرکتهای الکترونیکی فروخته شد، که در سال ۱۹۹۷ به ۱۴۹٬۰۰۰ دلار خریداری شده بود. نرم افزار اشتراک گذاری فایل Napster راه اندازی شد. فروشگاه های ATG برای فروش اقلام زینتی خانه به صورت آنلاین راه اندازی شد.
۲۰۰۲: ebay برای PayPal یک و نیم میلیون دلار بدست آورد.
۲۰۰۳: Amazon.com اولین سود سالیانه خود را اعلان کرد .
۲۰۰۷: Business.com بوسیله R.H. Donnelley با ۳۴۵ میلیون دلار خریداری شد .
۲۰۰۹: Zappos.com توسط Amazon.com با قیمت ۹۲۸ میلیون دلار خریداری شد. خرید اپراتورهای فروش وبسایتهای خصوصی RueLaLa.com بوسیله GSI Commerce به قیمت ۱۷۰ میلیون دلار بعلاوه سود فروش تا سال ۲۰۱۲.
۲۰۱۰: Groupon گزارش داد پیشنهاد ۶ میلیار دلاری گوگل را رد کرده‌است. در عوض این گروه طرح خرید وب سایتهای IPO را تا اواسط ۲۰۱۱ دارد.
۲۰۱۱: پروژه تجارت الکترونیک امریکا و خرده فروشی انلاین به ۱۹۷ میلیارد دلار رسیده، که نسبت به ۲۰۱۰ افزایش ۱۲ درصدی داشته است. Quidsi.com, parent company of Diapers.com توسط Amazon.com به قیمت ۵۰۰ میلیون بعلاوه ۴۵ میلیون بدهکاری و تعهدات دیگر خریداری شد.
تفاوت تجارت، بازرگانی و کسب و کار
توسط Alireza Khoshnood |
| سه شنبه هفدهم تیر ۱۳۹۹ | 18:0
مفاهیم تجارت، بازرگانی و کسب و کار در نگاه اول مشابه در نظر گرفته می شوند. به‌عبارت‌دیگر شاید بسیاری فکر کنند تفاوت چندانی بین این واژگان وجود ندارد و این‌ها صرفاً بازی با کلمات به‌حساب می‌آیند؛ اما واقعیت آن است باوجود اشتراکات این مفاهیم، تفاوت‌های مهمی بین آنها وجود دارد. آشنایی با این مفاهیم و آگاهی نسبت به تفاوت‌های آنها می‌تواند منجر به ایجاد یک تصویر کلان از مفهوم بازرگانی خواهد شد. در این مقاله قصد دارم به تفاوت مفاهیم تجارت، بازرگانی و کسب و کار بپردازم. لازم است توضیح دهم که این مقاله از فصل اول کتاب بازرگانی بین الملل تئوری ها و کاربردها که نوشته خودم است استخراج شده. در ادامه اقدام به تشریح این مفاهیم خواهد شد.
تجارت (Trade)
در پایین‌ترین سطح یا به عبارت بهتر در خردترین سطح اقتصاد، تجارت یا دادوستد قرار دارد. در تجارت تمرکز تنها بر معامله است و طرفین تعهدی در خصوص زمینه‌های لازم برای شکل‌گیری یک معامله مطمئن و سودآور ندارند.
درواقع در تجارت یا تجارت الکترونیک چیست؟ دادوستد، صرفاً خریدوفروش یک محصول مورد توجه است و به‌محض وقوع معامله، تجارت پایان می‌یابد. درگذشته وقتی تاجری به دیگر کشورها می‌رفت، همچون یک تاجر داخلی باید به تجار موردنظر مراجعه می‌نمود و در ازای پرداخت هزینه‌ای، اقدام به خرید کالایی می‌نمود. پس از خرید نیز خود باید وسیله‌ای برای انتقال محصول تهیه و کالا را به محل فروش می‌رساند. در این فرآیند چیزی تحت عنوان بیمه، روش‌های پرداخت، شرکتهای حمل‌ونقل و حتی قوانین دولتی و گمرکی چندان مطرح نبود. اما گسترش تجارت موجب شد تا به‌مرور تجار به فکر گسترش فعالیت‌ها و تسهیل کار نمایند. این موضوع منجر به شکل‌گیری بازرگانی شد. بازرگانی گستره‌ای فراتر از تجارت را پوشش می‌دهد.
بازرگانی (commerce)
در زبان فارسی شاید بازرگانی پرکاربردترین اصطلاح در بین اصطلاحات مورد اشاره در این مقاله است. این اصطلاح در بسیاری از موارد به غلط به جای سایر مفاهیم استفاده می‌شود؛ اما معنای درست بازرگانی چیست؟ بازرگانی مفهومی گسترده‌تر از تجارت دارد. به این معنی که علاوه بر دادوستد، حوزه‌های دیگری نیز در این مفهم می‌گنجد. مهمترین موضوعات مورد بحث در بازرگانی عبارت‌اند از:
- دادوستد
- بیمه
- حمل‌ونقل
- روش‌های پرداخت
- بازاریابی
- مذاکرات و مکاتبات بازرگانی
- اسناد مربوط به بازرگانی
- قرارداد خریدوفروش
همان‌گونه که از موارد مطرح شده بر می‌آید، بازرگانی علاوه بر دادوستد، به جنبه‌های دیگری مانند بازاریابی، حمل و نقل، مذاکره، شیوه پرداخت و … نیز توجه دارد. درواقع بازرگانی یک فرآیند است که دادوستد یک جزء آن به‌حساب می آید. یک بازرگان علاوه بر مهارت های مربوط به تجارت لازم است با شیوه های بازاریابی نیز آشنا باشد. آشنایی با مفاهیمی چون بازارشناسی، تقسیم بندی بازار، تعیین بازار هدف، برند سازی، بازاریابی دیجیتال، قیف فروش، سرنخ های فروش و … مواردی است که یک بازارگان موفق باید بر آنها تسلط داشته باشد. شاید این پرسش در ذهن شما پیش بیاید بسیاری از بازرگانان سنتی موفق با این مفاهیم آشنا نیستند. شاید این موضوع از نظر تئوریک درست باشد اما در عمل بازرگانان سنتی نیز به صورت عملی به خوبی با این مفاهیم آشنا هستند.
حال زمان آن است که به مفهوم کسب و کار بپردازیم.
کسب‌وکار (Business)
هرچند بازرگانی، مفهومی جامع‌تر نسبت به تجارت دارد، لکن بسیاری از جنبه‌های کسب‌وکار را پوشش نمی‌دهد. کسب‌وکار جامع‌ترین مفهوم در سطح خرد است که در دل اقتصاد تعریف می‌شود.
اساساً هر کسب‌وکار دارای ۴ جنبه کلیدی شامل مالی، منابع انسانی، تولید و بازرگانی است. قبلاً در مورد بازرگانی توضیحات لازم ارائه شد. در ادامه سه بخش دیگر مربوط به کسب‌وکار تشریح می‌شود:
- مدیریت‌مالی: هر کسب و کاری نیاز به مدیریت مالی دارد. در این نوع دسته بندی نه تنها امور مربوط به تهیه اسناد مالی، ترازنامه، صورت سود و زیان و … در دل مدیریت مالی قرار می گیرد بلکه امور مربوط به حسابداری، بررسی اقتصادی بودن طرح ها، مدیریت ریسک های پولی و مالی و … نیز جزئی از آن است.
- مدیریت تولید : جز دیگری که در یک کسب و کار وجود دارد بخش تولید است. منظور از تولید می تواند تولید محصول یا خدمت باشد. کلیه امور مربوط به تولید محصول و خدمت شامل خط تولید، فنی و مهندسی، تحقیق و توسعه، تامین مواد اولیه، و … در کسب و کار ها در این بخش قرار دارد.
- مدیریت منابع‌انسانی: جنبه دیگری که در هر کسب و کار قرار دارد منابع انسانی است. مدیریت منابع انسانی به کلیه امور مربوط به منابع انسانی اعم از امور کارکنان، رفاه، درمان، آموزش، بهره وری و … اشاره دارد.
منبع: کتاب بازرگانی بین الملل، تئوری ها و کاربردها با رویکرد مدیریت صادرات و واردات، دکتر رضا نصیری سوادکوهی – دکتر رحیم محترم
بسم الله الرحمن الرحیم
باسلام و عرض ادب
با موضوعات زیر درخدمتتان هستیم.
مشاوره کنکور سراسری، معرفی رشته، برنامه ریزی، مشاوره درسی، تدریس خصوصی، مهارت زبان انگلیسی، مهاجرت تحصیلی مقطع کارشناسی، مهاجرت تحصیلی مقطع کارشناسی ارشد، مهاجرت کارآموزی به آلمان، مهاجرت تحصیلی کانادا، مهاجرت همراه با فاوند، مهاجرت به ایتالیا بدون تمکن مالی، شرایط زندگی در اروپا، شرایط مهاجرت به استرالیا، شرایط مهاجرت به آلمان، شرایط مهاجرت به آمریکا، شرایط مهاجرت به کانادا، شرایط مهاجرت به ایتالیا، شرایط مهاجرت به شرق آسیا
آموزش کسب و کار الکترونیکی اینترنتی
آموزش کسب و کار الکترونیکی،تجارت الکترونیکی، بازاریابی مجازی اینترنتی،ایمیل مارکتینگ،بهینه سازی سایت
تجارت الکترونیک چیست؟
تجارت الکترونیک چیست؟
طراحی سایت ها امروزه به سمت تجارت الکترونیک می روند. به طور کلی و در معنای جامع اگر بخواهیم تجارت الکترونیک را تعریف کنیم، هرگونه خرید و فروش و معامله و همچنین ارائه خدمات و انتقال سرمایه را که از طریق ارتباط های اینترنتی و دیجیتالی انجام شود را تجارت الکترونیک می نامند.
در معنای که اتحادیه اروپا در سال 97 میلادی تجارت الکترونیک را معرفی کرده است، تجارت الکترونیک، تجارتی ست که بر پردازش و انتقال الکترونیکی دادهها، شامل مـتن، صـدا و تصـویر مبتنی میباشد.
در طراحی سایت ها امروزه طراحان سایت با مطالعه مباحث تجارت الکترونیکی، هدف دارند که وب سایت هایی طراحی کنند که در زمینه تجارت الکترونیک بتواند مشتریان بازار خود را جذب نماید.
آموزش کسب و کار الکترونیکی، تجارت الکترونیک (E-Commerce)، بازاریابی مجازی (Virtual Marketing)، ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)، بهینه سازی سایت (SEO)، بازاریابی شبکه های اجتماعی
آموزش کسب و کار الکترونیکی،E-business,مدیر کسب و کار الکترونیکی،آموزش تجارت الکترونیکی،E-commerce،بازاریابی مجازی،ایمیل مارکتینگ،Email marketing،بهینه سازی سایت،سئو،افزایش بازدید سایت،SEO،بازاریابی شبکه های اجتماعی،Social Net Work Marketing،بازاریابی محتوایی،Content Marketing،تولیدمحتوا،تبلیغات آنلاین،تبلیغات اینترنتی،Internet advertising،بازاریابی اینترنتی،بازاریابی آنلاین،کسب درآمد از طریق اینترنت، بازاریابی مجازی (Virtual Marketing)،ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)،بازاریابی شبکه های اجتماعی (Social Network Marketing)،بازاریابی محتوایی (Content Marketing)،تبلیغات اینترنتی(Internet Advertising) سایت کسب و کار الکترونیکی,بازاریابی مجازی، مدیر کسب و کار الکترونیکی ، کسب و کار ، اینترنتی ، تجارت ، آموزش کسب و کار الکترونیکی
